Svar fra bedriftseieren
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat uw pakket zonder uitleg retour is gestuurd door de vervoerder. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat u het pakket nooit in handen heeft gehad.
Uw betaling is inmiddels volledig afgemeld, waardoor er geen openstaand bedrag meer is. U kunt, indien gewenst, een nieuwe bestelling plaatsen zodat u het product alsnog zo snel mogelijk ontvangt. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan kijken we uiteraard graag met u mee.
We nemen uw feedback over de vervoerder en onze werkwijze serieus en geven dit intern door, zodat we onze service verder kunnen verbeteren. Excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip.
Team Ventilatieland