Svar från företagets ägare
Beste Joost,
Bedankt voor uw beoordeling.
Excuses voor het ongemak hierdoor. U heeft bij ons een product besteld met een levertijd, dit geven wij op de product pagina van het product aan. In uw geval is er een levertijd van 5 tot 8 werkdagen.
U heeft ons op vrijdag een e-mail gestuurd, hier hebben wij op maandag 5 september op gereageerd. Wij streven er naar om binnen 8 werkuren u van een reactie te voorzien. Dat is in uw geval gelukt.
Helaas was de order niet meer aan te passen of te annuleren omdat deze al naar u was verzonden.
Mijn excuses als dit voor u niet duidelijk was, wij proberen dit zo duidelijk mogelijk op de website aan u te communiceren. Wij betreuren dat u in de veronderstelling was deze de van ons te ontvangen, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
