Svar från företagets ägare
Beste Artur,
Bedankt voor uw beoordeling.
Hierover heb ik u zojuist telefonisch gesproken.
Wij versturen inderdaad onze orders met PostNL. Zodra het een te groot pakket/een pallet betreft zal de Cargo afdeling van PostNL dit overnemen. Op de track en trace kunt u dit niet terugzien.
Volgens de track en trace is er op 16 juni om 10:44 een poging gedaan dit bij u af te leveren alleen was er op dat moment niemand aanwezig. Normaliter krijgt u dan een briefje in de bus en kunt u een nieuw aflevermoment kiezen.
U heeft aangegeven dat u deze niet heeft ontvangen, dit betreur ik.
Ik heb nu PostNl gevraagd dit alsnog zo snel mogelijk bij u af te leveren en doorgegeven wanneer dit kan.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
