Svar från företagets ägare
Beste Chretien Linssen,
Bedankt voor uw beoordeling.
We hebben u zojuist geprobeerd te bellen, maar helaas zonder succes.
De instructievideo die u kan vinden op onze website beschrijft twee soorten ventilatoren, de één wordt de schakeldraad aangeduid met een S, bij de ander is dat inderdaad met de T.
Dit is dan ook het enige verschil in de aansluiting. Het is de bedoeling dat u of op de S, of op de T de zwarte schakeldraad aansluit. In uw geval dus T.
Als u het filmpje bekijkt, dan ziet u dus de aansluiting (even verderop in het filmpje) van twee verschillende ventilatoren.
Ik heb u in de tussentijd ook een email gestuurd met deze uitleg. U kan hier zoals gevraagd altijd op reageren als het niet werkt.
We zien helaas verder ook geen contact met onze klantenservice of technische afdeling hierover. Wij staan altijd voor u klaar om u verder te helpen als er zaken onduidelijk zijn.
Alvast dank en excuses voor enige onduidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
