Svar från företagets ägare
Beste Carlo,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
Ik zie inderdaad dat u deze aan ons retour heeft gestuurd, helaas kan ik over het verkeerd ontvangen artikel geen correspondentie in onze e-mails of telefoongesprekken terugvinden. Hierdoor hebben wij u helaas niet direct een passend oplossing kunnen bieden.
Het is niet mogelijk om bij ons retour producten te ruilen, deze worden gelijk als geld terug verwerkt. Dit is in uw geval ook geval. Wij hebben dit verwerkt en u een e-mail gestuurd waarin wij extra gegevens opvragen. Helaas is het hierdoor niet meer mogelijk de juiste toe te sturen, mijn oprechte excuses hiervoor.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Ik ontvang graag een reactie op onze e-mail zodat wij de terugbetaling zo snel mogelijk voor u in orde kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi de Nobel
