Recensioner för Ventilatieland

Beste G. Dank voor uw beoordeling en de tijd die u hiervoor heeft willen nemen. Wat vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. We zien dat wij uw bestelling op 30 januari hebben verzonden, de track & trace code hebben wij ook per email naar u verzonden. Zo te zien heeft het pakket een behoorlijke vertraging gehad, maar vandaag zou de bezorger naar u onderweg zijn. Wij raden u aan de track & trace code in de gaten te houden. Wij begrijpen dat dit zeer vervelend is, dat zijn we het helemaal met u eens. Zowel in de media, als in de track & trace code wordt aangegeven dat PostNL nog steeds kampt met vertragingen. Wij op voor uw begrip voor het feit dat wij allemaal ons uiterste best doen om de door u bestelde artikelen zo snel mogelijk bij u af te leveren. Excuses voor het ongemak. Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Sven, Dank voor uw review en de moeite die u heeft genomen hiervoor. Wij hebben dit voor u bekeken en we zien dat het pakket hier op 2 februari het magazijn heeft verlaten. Het is inderdaad heel vervelend dat het zo lang duurt, dat vinden wij ook! PostNL probeert zowel in de track & trace code aan te geven dat zij helaas nog steeds last hebben van vertragingen. U heeft ook met ons contact gehad en er is ook al een onderzoek bij PostNL opgestart naar wanneer het pakket bij u afgeleverd zal worden. Wij begrijpen echt dat deze vertraging voor veel problemen zorgt en wij proberen allemaal zo snel mogelijk voor u de artikelen te leveren. Zodra er meer bekend is, nemen wij contact met u op. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Kelly, Dank voor uw beoordeling, ik moet zeggen dat we hier behoorlijk van schrikken. Wij hebben voor u onderzocht wat er is gebeurd. Wij zien dat u ons een aantal keer hebt proberen te bellen, maar dat op momenten dat wij u terugbelde, u helaas niet bereikbaar was. Hierna hebben we per email contact met u opgenomen omdat we toch graag het probleem willen oplossen en het wilden bespreken met u. Dit geldt uiteraard ook voor het geven van advies. Wel vinden wij opbouwende kritiek belangrijk, hier leren we van. Als u het gevoel heeft gehad niet serieus genomen te worden of dat er, in uw woorden, 'een wordt voor werd gehouden', dan nemen we dat we dat zeer serieus en dat spijt ons, dat is absoluut niet de bedoeling geweest. Omdat telefonisch contact niet bleek te lukken, is het opgelost via email. Wij hopen dat het uiteindelijk toch nog netjes voor u is opgepakt. Excuses voor het vervelende ongemak. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Wouter, Dank u wel voor de tijd die u heeft willen nemen om de beoordeling te schrijven. Wij vinden het jammer om te horen dat u niet het gewenste advies heeft ontvangen hierover, dat is niet onze bedoeling geweest. Wij gaan dit intern bespreken en nakijken wat er mis is gegaan. Excuses voor het vervelende ongemak. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers