Response from the business owner
Goedendag, hartelijk dank voor uw beoordeling. Toch wil ik nog graag een reactie op geven. U was ontevreden omdat u een bestelling plaatste op 2 januari net voor 12:00 en wij (doorgaans) nog dezelfde dag verzenden. Helaas bleek dit niet haalbaar en is de order 1 dag later verzonden. De reden was het feit dat de sale op 1 januari verhoogd was. Via de nieuwsbrief hebben wij aangekondigd dat wij onze best zouden doen alle orders z.s.m. te verzenden maar dat gezien de drukte en het feit dat wij 1 januari ook gesloten zijn, het mogelijk kon voorkomen dat de order iets later dan men gewend is, verzonden zou kunnen worden. U gaf zelf aan het 'belachelijk' te vinden om een nieuwsbrief te lezen maar als dit was gebeurd, dan was u op de hoogte geweest. Het staat u uiteraard ook vrij even contact te zoeken indien er spoed bij een levering is. Dan zullen wij altijd onze best doen om dit op te pakken.
Op onze site kunt u terugvinden dat wij tijdens launches en sale periodes ons best doen, orders z.s.m. te verwerken. Maar dat er mogelijk een vertraging kan zijn. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Mvg. Kids Department
