Mooie kaarten, slechte service!
Er was een foutje in m’n trouwkaart geslopen. Ik had eerst een symbool (een envelopje) toegevoegd en deze later verwijderd. Deze stond op 1 van de 4 kaartjes wat mijn trouwkaart samen vormden. Echter heb ik t envelopje achteraf gezien verkleind en niet verwijderd, maar dit was niet meer zichtbaar op de laptop tijdens t ontwerpen. Eigen schuld!! Maar dus niet meer te zien bij t controleren. Op alle kaarten staat nu dus een klein envelopje midden in de tekst. Gebeld om samen tot een oplossing te komen. Maar helaas was de beste optie die ze me konden bieden, 25% korting op een compleet nieuwe kaart. (Dus nog een keer 300 euro betalen). Alleen 1 van de 4 onderdelen van de kaart (waar t envelopje op staat) opnieuw drukken was ook geen optie. Erg teleurgesteld! Ik mocht de foto’s nog mailen voor een herbeoordeling, wat ik uiteraard meteen gedaan heb. Maar daar heb ik tot op heden geen reactie meer op gehad. De kaart is mooi maar de service is slecht! Heel jammer!!
Reactie van het bedrijf
Hoi Margot,
Bedankt voor je beoordeling en je feedback.
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Wij reageren normaal gezien altijd op een mail, dus hebben wij dit gelijk even voor jullie nagekeken. Helaas kunnen wij jullie mailtje helemaal niet vinden. Daarom hebben we jullie net zelf mailtje gestuurd zodat je hierop kunt reageren. We willen dit natuurlijk heel graag voor jullie oplossen. Alvast bedankt.
Groetjes team Tadaaz
