Ongeschikt product en slechte service
Dit is mijn eerste dakdrager die ik kocht dus ik had nog extra gecontroleerd via een mailtje of de beoogde dakdragers inderdaad geschikt zouden zijn voor mijn auto (zoals aangegeven). Na een vlot en bevestigend antwoord heb ik ze besteld. Vervolgens bij het monteren blijkt dat de stangen eigenlijk te kort zijn voor mijn auto: ze passen maar net en er is geen ruimte meer voor de afdekdoppen aan de zijkant.
Dezelfde avond nog gemaild met de vraag over hoe nu verder. Bijvoorbeeld of er ook doppen zijn die erin klikken in plaats van erop. Paar dagen later nog geen reactie. Uiteraard ook geprobeerd te bellen maar kom alle keren meteen op het antwoordapparaat binnen, of ik nou in de ochtend of middag bel. Allemaal binnen de aangegeven tijden op de website. Geen gehoor.
Kortom: teleurgesteld in het "specialisme" en het gebrek aan service. Nu moet ik besluiten om het hele pakket terug te sturen en hopen dat die service beter is en dat ze hun fout erkennen en 100% terugstorten, of dat ik het zelf provisorisch oplos wat niet nodig zou moeten zijn voor dit geld.