Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Eddy Jongbloet,
Hartelijk dank voor het invullen van de beoordeling. Platte en gedeukte rollen komen gelukkig niet vaak voor, maar wanneer er onderweg een rol valt tijdens transport dan kan het lood inderdaad indeuken. Hoeft niet nadelig te zijn voor het lood, lood is flexibel, maar fraai is het zeker niet. Helaas ligt dit buiten onze macht. U had de rol kosteloos terug kunnen sturen zodat we u een nieuwe rol hadden kunnen bezorgen. Al onze pakketten worden namelijk standaard verzekerd verzonden, dus geen probleem. Heeft u de rol al gebruikt? Kunnen we hem nog omruilen? Wij hebben u een persoonlijk bericht gestuurd om dit verder te bespreken en u waar mogelijk te compenseren. Wij horen graag van u.
