English
9.3
194 reviews in the last 12 months
98% recommends your company

Reviews for Reisboekwinkel de Zwerver

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 4,039
  • Recommendations 97%
  • Page views 43,383

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Rosalie , Torsby, Sweden
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Te laat geleverd

  • Aanbevelen? Nee
  • Snelheid/Levertijd
Leon , Tessenderlo

Response from the business owner

Geachte Heer Ceustermans, Vervelend om te horen dat u de bestelling te laat heeft ontvangen. Levertijden naar Belgie duren in de regel langer dan 3 werkdagen. Meestal 5. Wellicht heeft onze site de indruk gewekt dat u vandaag besteld en het morgen in huis zou hebben. Dat lukt helaas niet voor Belgie. In de komende weken passen we onze site daarom aan. Daar heeft u niks maar aan. Daarom kan ik u aanbieden om de zending kostenloos retour te sturen. U krijgt dan aankoopbedrag en portokosten retour. Ik hoor graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Marcel

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
christiaan , Hoevenen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snel en efficient

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
christiane ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Nette communicatie toen product niet op voorraad was.

Verbeterpunten

Onderwerp in de mail die ik ontving was onduidelijk. Had de mail daardoor bijna gemist en niet geantwoord. Dat had zonde geweest en het proces niet ten goede gekomen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vlotte feedback bij problemen. Vriendelijk personeel die bereid is te helpen.

Verbeterpunten

Betere back-up scenario's wanneer een bestelling niet geleverd wordt (ondanks het verzenden). Meestal hebben de wandelaars niet de tijd om nog een alternatief te zoeken/te wachten/dubbel te bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Jonas , Diksmuide
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en verzorgde levering!

  • Aanbevelen? Ja
Leo , Kapelle-op-den-Bos
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

alles

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
G.A.M. , Kockengen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering van kaarten

Verbeterpunten

kaart van Trentino is niet voldoende duidelijk. De aanduiding van de wandelpaden staan wel op de index maar zijn op de kaart niet aangegeven. Bijvoorbeeld: het P LAW pad E3 via Levico Terme een de Dolomieten hoogstraat staan er niet op!

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Hans , Nijmegen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
Masja ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem , West Terschelling, the Netherlands
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelheid en transparant. Eerlijk

Verbeterpunten

Nihil

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
ARMAND , Brussel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
arjen , SWALMEN
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Tom , Oegstgeest
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Bestelling geplaatst op 17 mei. Pas in de bus gekregen op 28 mei!!! Dit terwijl u reclame maakt met snelle bezorging. Ongerust heb ik gebeld met de Zwerver. Dit gesprek verliep correct. Ze wisten me te vertellen dat de leveringstijd naar België 5 volle werkdagen kan bedragen. Wil u dit in het vervolg ook op uw website specifiëren zodat Belgische klanten daar rekening kunnen mee houden en niet op het laatste nippertje gaan bestellen en zo teleurgesteld worden.

  • Aanbevelen? Nee
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Geweldige service en snelle communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Neeroeteren
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
anoniem , Twello
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Na bestelling op de website snel antwoord via de mail of de bestellin leverbaar is en wat de levertijd is

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Martin , Zwijndrecht
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
wim b , Someren
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Peter , Rijen

Company details

13C Protonstraat

Groningen 9743AL

050-3126950

[email protected]

www.dezwerver.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours