Svar fra virksomhedsejeren
Beste Silvy,
Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Naar aanleiding van uw review hebben wij het mailverkeer met onze klantenservice opnieuw bekeken. Daarin is aangegeven dat Philips deze prijzen hanteert. Wij zijn voor originele Philips-onderdelen afhankelijk van de inkoopprijzen die door de leverancier worden vastgesteld en hebben hier helaas geen invloed op.
Het komt inderdaad voor dat losse onderdelen relatief duurder zijn dan een compleet apparaat. Complete apparaten worden in grote aantallen geproduceerd, terwijl onderdelen vaak in kleinere oplages worden gemaakt. Hierdoor kunnen de kosten per onderdeel hoger uitvallen.
Wij begrijpen dat dit verwarrend of teleurstellend kan zijn en nemen uw feedback over de communicatie zeker mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Groet, Team PartsNL
