Response from the business owner
Beste Toon,
Bedankt voor uw reactie.
Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is. Wij hebben je bestelling en de locatiecontrole nagekeken. Hieruit blijkt dat wij het product hebben geleverd dat door jou is besteld.
Wij kunnen een geplaatste bestelling niet achteraf wijzigen naar een ander product. Wanneer er een verkeerd product is besteld, kunnen wij dit helaas niet aanpassen zonder dat hiervoor een nieuwe bestelling wordt geplaatst.
Dat het bij een volgende bestelling wel goed is gegaan, betekent dat toen het juiste product is geselecteerd. Wij vinden het jammer dat hierover onduidelijkheid is ontstaan, maar op basis van onze controle is de oorspronkelijke bestelling correct geleverd zoals geplaatst.
Uiteraard heb je wel de mogelijkheid om het ontvangen artikel binnen de retourtermijn aan ons te retourneren en vervolgens het juiste onderdeel te bestellen.
Groet,
Team PartsNL
