Respuesta del dueño del negocio
Beste Rinke,
Fwd: Er is een nieuwe (onvoldoende) beoordeling ontvangen voor PartsNL
bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Vervelend om te horen dat u de track & trace informatie niet tijdig heeft gezien en hierdoor in aanraking bent gekomen met een phishingbericht. We begrijpen dat dit voor verwarring en
ongerustheid kan zorgen.
Graag willen wij verduidelijken dat wij onze bestellingen uitsluitend verzenden via DHL of PostNL, afhankelijk van de keuze die tijdens het bestelproces wordt gemaakt. Wij maken geen
gebruik van DPD. Na verzending ontvangt u automatisch meerdere e-mails met informatie over uw bestelling, inclusief de track & trace code. Het kan helaas voorkomen dat deze berichten in de ongewenste (junk) mail terechtkomen.
Wij adviseren daarom om, indien u een bestelling verwacht, ook de spamfolder in de gaten te houden en eventueel gebruik te maken van de app van de gekozen vervoerder om realtime updates
te ontvangen.
We nemen uw feedback over de communicatie zeker mee en kijken intern naar mogelijke verbeteringen om dit in de toekomst duidelijker te maken.
Met vriendelijke groet,
Team PartsNL
