Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Wesselina Springer,
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening, maar je krijgt de verzendkosten van de oorspronkelijke zending à €4,99 vergoed.
Dat de verzendkosten voor retourneren bij een foutieve bestelling voor eigen rekening zijn, heeft met verschillende factoren te maken. Achter de schermen maken bedrijven veel kosten voor retouren die het gevolg zijn van een vergissing. Zeker de bedrijven die niet zo groot zijn als bijv. een Coolblue of Bol.com hebben hier last van. Natuurlijk kan de klant zich vergissen, dat begrijpen wij volledig, maar juist door zoveel mogelijk productinformatie te tonen op onze website, willen we voorkomen dat de klant een verkeerd item bestelt. Ook ons zoeksysteem en de uitgebreide hulp van onze medewerkers kunnen worden gebruikt om een miskoop te voorkomen.
Het staat je uiteraard vrij om een bedrijf te kiezen dat wel gratis retourneren aanbiedt.
Een fijne dag gewenst!
Hartelijke groet,
Team PartsNL
