Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Peter,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met Parts.nl niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses daarvoor. We begrijpen heel goed dat het vervelend is wanneer een levering later
arriveert dan beloofd en wanneer een product niet in de staat verkeert die u mag verwachten. Dat is niet de service die wij willen bieden.
Ook vinden we het spijtig om te horen dat het contact met onze klantenservice door u als teleurstellend is ervaren. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en het is nooit
onze bedoeling om afstandelijk over te komen of problemen bij de klant neer te leggen.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze processen, zowel bij verzending als bij klantcontact, te verbeteren.
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Dat helpt ons om beter te worden.
Met vriendelijke groet,
Team PartsNL
