Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bart,
Wat vervelend om te lezen dat je een verkeerd product hebt besteld. Om tot de juiste zoekresultaten te komen is het van belang om op het juiste en volledige modelnummer onderdelen te zoeken.
In de retourvoorwaarden en in de veelgestelde vragen op onze website is te lezen dat de retourkosten bij een foutieve bestelling voor eigen rekening zijn. Waarom retourneren voor eigen rekening is, heeft verschillende redenen. Achter de schermen maken bedrijven veel kosten voor retouren die het gevolg zijn van een vergissing. Zeker de bedrijven die niet zo groot zijn als bijv. een Coolblue of Bol.com hebben hier last van. Natuurlijk kan de klant zich vergissen, dat begrijpen wij volledig, maar juist door zoveel mogelijk productinformatie te tonen op onze website, willen we voorkomen dat de klant een verkeerd item bestelt. Ook ons zoeksysteem en de uitgebreide hulp van onze medewerkers kunnen worden gebruikt om een miskoop te voorkomen.
Het staat je uiteraard vrij om een bedrijf te kiezen dat wel gratis retourneren aanbiedt.
Een fijne dag gewenst!
Groet, Team PartsNL.
