Super service!!!
Ik had op Marktplaats een dompelpomp gekocht.
Helaas trof ik de aansluiting van pomp naar slang niet in mijn pakket aan.
Op PartsNL dacht ik het juiste onderdeel te hebben gevonden, maar toen ik het thuis ontving, bleek het niet te passen.
Contact opgenomen met PartsNL en het product zonder problemen teruggestuurd.
Intussen ook informatie gevraagd welk onderdeel ik dan wel nodig had. Per e-mail kreeg ik direct antwoord. Het juiste onderdeel heb ik daarna besteld.
Voordat het onderdeel thuis arriveerde deed ik een opmerkelijke ontdekking.
Toen ik oud papier aan het verzamelen was, kwam ik ook de doos tegen, waarin de dompelpomp was verzonden. Toen ik deze wilde opvouwen viel er iets uit...
Jawel, het missende onderdeel!
Toen ik dit aan PartsNL meedeelde, was het geen probleem om de bestelling te annuleren.
Normaalgesproken moet je eerst het product in ontvangst nemen, en dan kun je het (na aanvraag van RMA) terugsturen.