Nog steeds niets ontvangen.
Op vrijdag 19 november om 14u50 een thermostaat voor een Miele besteld. Om 19u00 krijg ik bevestiging van Parts.NL dat de bestelling wordt klaar gemaakt.
Om 20u46 sturen jullie de melding dat de bestelling verzonden is. Op hetzelfde tijdstip ontvang ik de factuur.
Om 23u35 krijg ik de melding van PostNL dat mijn pakket onderweg is en dat de levering voorzien is om : quote,
Verwacht bezorgmoment:
Morgen 20 november
08.00 - 21.30 uur
Bezorgadres:
Roeland Lefèvrestraat 4 E
9140 TEMSE
Afzender:
PartsNL
Barcode:
3SBEMA8921031
Unquote.
Hele zaterdag gewacht tot ik om 15u12 van PostNL een mail krijg dat het pakket vertraagd is, "Verwacht bezorgmoment : Maandag 22 november.
Maandagochtend doe ik mijn dochter naar school en hoor op de radio dat de sociale inspectie en de douane een inval deden bij PostNL in België.
Desondanks wordt leveringsmoment Maandag tussen 13u45 en 17u45. Maar weer hele dag gewacht en niets zien komen, om 15u18 krijg ik weer bericht dat het pakket vertraagd is, "Nieuw bezorgmoment dinsdag 23 november". Dit moment past PostNL weer aan naar : tussen 13u45 en 17u45. Dinsdag passen ze het bezorgmoment nog eens aan naar : "tussen 13u30 en 17u30".
Om 13u26 krijg ik van jullie een mail waarin de problemen met PostNL erkend worden, en een belofte van levering voor gisteren, of, ingevolge jullie logistieke aanpassingen vandaag. Bij PostNL krijg ik pas om 15u30 bericht dat de levering vandaag, woensdag 24 november, zal plaats vinden.
Zonet opende ik "Track & Trace" en vond volgende melding :
Bezorgtijd nog onbekend
Zending vertraagd, locatie onbereikbaar voor verwerking
Dus :
1) Geen sterren voor de totale score.
2) Ik ga vandaag niet nog eens de ganse dag thuis blijven, desnoods gaat het pakket retour.
3) Verklaar mij dat het 6u verwerkingstijd bij jullie nodig heeft ipv "direct" zoals vermeld op de website, om iets te versturen.
4) Misschien beter wat kieskeuriger zijn in de keuze van de transportfirma.
