Risposta del proprietario dell'attività
Beste J Reinders,
Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de situatie verwarrend kan zijn, en we willen graag toelichten waarom het proces zo verloopt.
Wanneer je een combi-artikel zoals het bedieningspaneel en de elektronische unit samen bestelt, wordt dit in ons systeem als één set geregistreerd, wat de reden is waarom retourneren
van een enkel onderdeel in dit geval niet mogelijk is. Dit komt omdat de onderdelen gezamenlijk worden aangeboden en verkocht als een complete set, die goed moet functioneren wanneer ze samen worden geïnstalleerd.
Het klopt dat de elektronische unit ook los beschikbaar is op onze website, maar wanneer het als onderdeel van een combi-artikel wordt verkocht, kunnen we de retourvoorwaarden niet anders
hanteren dan bij een los artikel. We begrijpen dat dit verwarrend overkomt en willen je verzekeren dat we altijd proberen onze processen zo klantvriendelijk mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Team PartsNL
