Snel bezorgd en netjes ingepakt top

Ik heb begin januari 2026 bij PartsNL een vervangende zuigbuis voor mijn stofzuiger gekocht. Na ongeveer zes maanden brak bij normaal huishoudelijk gebruik een kunststof vergrendellipje af, waardoor de buis niet meer aan de stofzuiger kon worden bevestigd. PartsNL wees mijn garantieverzoek direct af met de mededeling dat de zuigbuis een slijtageonderdeel zou zijn. Ook nadat ik had gewezen op de wettelijke conformiteit en het feit dat een zuigbuis geen onderdeel is dat normaal gesproken na zes maanden vervangen hoeft te worden, bleef PartsNL vasthouden aan dit standpunt. Er werd niet inhoudelijk ingegaan op het specifieke defect en ik werd verwezen naar de Geschillencommissie. Omdat ik mij hier niet in kon vinden, heb ik rechtstreeks contact opgenomen met de producent van de stofzuiger. Die beoordeelde exact hetzelfde defect wél als een garantiegeval en deelde mijn standpunt dat het afgebroken vergrendellipje geen normale slijtage betreft. Zonder verdere discussie is kosteloos een nieuwe zuigbuis naar mij opgestuurd. Dat de producent de klacht direct oplost, terwijl de verkoper iedere verantwoordelijkheid afwijst, zegt voor mij genoeg. Juist van de verkopende partij had ik een klantgerichte houding verwacht, eventueel in overleg met de producent. In plaats daarvan kreeg ik vooral standaardreacties en een weinig oplossingsgerichte benadering. Gelukkig is het probleem uiteindelijk opgelost, maar dat is volledig te danken aan de service van de producent en niet aan PartsNL. Om die reden zal ik bij een volgende aankoop eerder kiezen voor een leverancier die garantie- en conformiteitsverzoeken zorgvuldiger en klantgerichter behandelt.

Uitstekende website. Snelle levering.

Ik zocht een onderdeel voor mijn stofzuiger, dat niet meer gemaakt werd. Hadden een vervangend onderdeel van een ander merk. Paste precies!

Super snelle levering bestellen en de volgende dag al in huis.

Het onderdeel wat je nodig hebt is heel makkelijk te vinden en de levertijd is inderdaad binnen 24 uur

Arrived the day after i ordered, neatly packed. Very good service and would order from here again.

In de namiddag het filtergedeelte van het koffiezetapparaat kapot. Voor 20 uur een nieuwe besteld, volgende ochtend in huis.

Duidelijke website en snelle levering.

Onderdeel dyson föhn besteld. Volgende dag al binnen Top !!

Snel en goed ontvangen !

Klep van de diepvrieslade kapot, makkelijk te vinden op de website. Binnen 24 uur geleverd. Top!

Goed product en snel bezorgd.

De schroefdeksel voor mijn Black & Decker gras-trimmer werd zelfs 1 dag eerder geleverd dan verwacht, chapeau! Na een snelle zoektocht bleek parts.nl de beste prijs te hebben, zo besteld, zo geleverd.

Onderdeel past perfect zoals aangegeven

Ik was blij verrast dat ik mijn bestelling zo snel binnen had. Bovendien kreeg ik per mail de updates binnen van mijn bestelling van de nieuwe koffiekan was perfect ingepakt. Ik kon weer heel snel koffie drinken gelukkig. Wát een goede service, bedankt!

Super snel binnen past perfect staat er weer netjes in Top Service

Ik heb op de nacht van 30/07 -31/07 het besteld op post NL gaf het aan dat het 31/07 al zou aan komen, ik zeg top maar had mijn verwachting niet op zekerheid maar eerder op hmmm dat is wel heel snel. Vrijdag avond nadat ik het niet kreeg heb ik weer gekeken wanneer ik het zou krijgen en plots zie ml ik "Nog niet verwerkt door PostN". En toont dat de laatste update de 31/07 om 04u15 was. Dus niet vrijdag niets ontvangen- zaterdag niets ontvangen-maandag niets ontvangen en nu hopelijk ontvangen we het vandaag (dinsdag) het nog wel want 3 kinderen die naar de speelplein werking gaan en veel buiten spelen in het bos en een man die veel buiten werkt in de moestuin dringend een wasmachine nodig!!! Dus dringend die stuk nodig om mijn wasmachine te herstellen!!!

Mijn afzuigkap werd gloeiend heet moest een nieuwe koolstoffilter dus besteld op deze was er lekker snel

Ik vind het jammer dat de bestelkosten niet in verhouding zijn met de prijs voor het bestelde onderdeel.

Via model nummer van mijn vaatwasser kon ik al snel het onderdeel vinden welke ik moest vervangen. Dmv van duidelijke fotos op website kon ik makkelijk bevestigen dat ik het juiste onderdeel had en korte tijd later had ik het in huis.

Kwaliteit snel en accuraat .

Een moeilijk te vinden onderdeel vond ik op de website van parts. De bestelling ,afhandeling en levering zijn volgens een ideaalscenario verlopen.

Moeilijk te vinden onderdelen, geen punt voor PartsNL. Binnen een dag geleverd, prima !

Alles verliep volgens afspraak, dus tevreden.