Matig
Ik heb over mijn ervaring het volgende bericht aan Ikea gestuurd:
Ik heb nog een opmerking over het nieuwe koelkastdeurtje.
Ik heb het besteld en, hoewel ik nogal schrok van de prijs, betaald (57,99 + verzendkosten 4,99 euro) en thuis gestuurd gekregen. Het bleek (ondanks dat ik merk en serienummer had bijgevoegd) de verkeerde maat te hebben, dus heb ik het teruggestuurd (kosten 7,25 euro).
Ik heb na uitgebreid overleg met PartsNL (o.a. met toezending van een door mij gefotografeerd typeplaatje) een offerte voor een ander deurtje gekregen: prijs nu 87,99 euro plus waarschijnlijk opnieuw 4,99 euro. De opgegeven maat daarvan is, heb ik nagemeten, opnieuw anders dan de benodigde.
Ik weet niet wat er gebeurt als ik uiteindelijk het goede deurtje toegezonden krijg: weer 20 euro duurder? Wie zal het zeggen. Het zal mij, hoe het ook zij, alles bij elkaar tegen de 100 euro gaan kosten.
Ik heb maar eens opgezocht wat een geheel nieuwe Huttra koelkast kost: dat is 399 euro. Vergelijkenderwijs zou een nieuwe motorkap, schuifdak of achterklep van een middenklasauto van 20000 euro 5000 euro kosten.
Ik acht zo’n prijs, evenals trouwens de lagere oorspronkelijke prijs, disproportioneel.
Ik heb gisteren in arren moede een roestvrij stalen schuifslotje van 4,99 euro gekocht (zoals ik ook heb gedaan toen de sluiting van mijn vorige Huttra defect raakte: misschien is dat toch wel een aandachtspuntje) en gemonteerd.
Dat verdient geen schoonheidsprijs, maar is buitengewoon solide.
Ik hoor graag wat Ikea hiervan vindt.
Peter Janssen
