Svar fra bedriftseieren
Beste Lea,
Uit ons laatste mail contact blijkt dat er voor verschillende modellen artikelen zijn besteld. Ondanks dat het om hetzelfde merk gaat is het modelnummer van belang en zijn de artikelen niet uitwisselbaar.
Dat de verzendkosten voor retourneren bij een foutieve bestelling voor eigen rekening zijn, heeft met verschillende factoren te maken. Achter de schermen maken bedrijven veel kosten voor retouren die het gevolg zijn van een vergissing. Zeker de bedrijven die niet zo groot zijn als bijv. een Coolblue of Bol.com hebben hier last van. Natuurlijk kan de klant zich vergissen, dat begrijpen wij volledig, maar juist door zoveel mogelijk productinformatie te tonen op onze website, willen we voorkomen dat de klant een verkeerd item bestelt. Ook ons zoeksysteem en de uitgebreide hulp van onze medewerkers kunnen worden gebruikt om een miskoop te voorkomen.
De verzenkosten van de oorspronkelijke zending à €4,99 wordt wel vergoed.
Het staat je uiteraard vrij om een bedrijf te kiezen dat wel gratis retourneren aanbiedt.
Een fijne dag gewenst!
Hartelijke groet,
Team PartsNL
