Buitengewoon teleurstellende klantenservice
Helaas kan ik Parts.nl niet meer dan 1 ster geven.
De problemen begonnen al bij de levering. Op de website werd “volgende dag in huis” beloofd, maar in werkelijkheid duurde dit twee dagen. Volgens DHL was het pakket niet tijdig door Parts.nl aangeleverd. Dat is een tegenvaller.
Daarnaast bleek bij één van de geleverde artikelen dat het gebruikte inpakplakband flinke lijmresten had achtergelaten op het product. Pogingen om dit te reinigen waren slechts gedeeltelijk succesvol.
Contact met de klantenservice hierover stelde teleur. De reactie was afstandelijk en kwam erop neer dat ik het probleem zelf had veroorzaakt en dat Parts.nl hier niets aan zou doen. Dat vind ik bijzonder jammer, zeker omdat dit eenvoudig klantvriendelijk opgelost had kunnen worden.
Deze ervaring heeft helaas geleid tot een negatieve indruk. Voor mij reden om hier in de toekomst niet meer te bestellen.
