Omslachtige retourprocedure
De bestelprocedure was prima, daar heb ik werkelijk niets op aan te merken. Qua retourneren valt er echter wel wat winst te behalen. Ik heb een mail gekregen met heel veel blabla over terugbetalingen en het retourneren. Het komt er gewoon op neer dat het adres op de doos moet, inclusief RMA nummer.
In de mail staat ook een link met de retourvoorwaarden, maar als ik daar op klik krijg enkel de uitzonderingen op de retourvoorwaarden. Dat was precies niet wat ik zocht, toen ik op die link klikte.
Als jullie zouden afstappen van het RMA nummer en het ordernummer zouden hanteren voor retouren, zouden jullie gewoon een retouretiket in de doos bij de bestelling kunnen doen. Dan is het een kwestie van etiket op de doos plakken en klaar. Dat vermindert ook de kans op fouten, aangezien klanten dan niet zelf het adres hoeven over te nemen.