Svar fra bedriftseieren
Beste Karel,
Wat jammer dat je een verkeerd product hebt besteld.
De verzendkosten voor het retourneren zijn inderdaad voor eigen rekening bij een foutieve bestelling. Het gratis retourneren stopt bij de meeste webshops.
Achter de schermen maken bedrijven veel kosten voor retouren die het gevolg zijn van een vergissing. Natuurlijk kan een klant zich vergissen , dat begrijpen wij volledig, maar juist door zoveel mogelijk productinformatie te tonen op onze website , willen we voorkomen dat een verkeerd item wordt bestelt. Ook ons zoeksysteem en de uitgebreide hulp van onze medewerkers kunnen worden gebruikt om een miskoop te voorkomen.
Wij zijn maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar van 08.15 en tot 17.15 uur. Ook kun je met ons contact opnemen via de chat.
Jouw e-mail bericht ontvingen wij op een zaterdag en deze is maandag (de eerst volgende werkdag) beantwoord.
Groet, Team PartsNL.