Service is goed, maar ruimte voor vebetering
Ik zocht op parts.nl een nieuwe mengkom voor mijn keukenmachine omdat er iets was afgebroken. Bij het intikken van het typenummer kwamen er zes onderdelen te voorschijn die ook inclusief waren bij mijn machine. De (uiteindelijk bestelde) mengkom stond daar ook bij. Bij verder klikken op de mengkom staat eronder dat de kom ONDER ANDERE geschikt was voor de volgende machines. Mijn typenummer stond daar niet bij, maar er staat "onder andere" en ik heb gezocht op typenummer van mijn machine, dus toch besteld. Helaas paste deze niet. Beetje raar als ik onderdelen krijg als ik zoek op mijn correcte type machine. Zou dan de rest van de onderdelen ook "net" niet passen??
Met de retouraanvraag ging alles goed. De kom verpakt in de zak en daarna in de originele doos en retour gestuurd. De verkoopkosten heb ik snel gekregen.
Beetje jammer dat ik én moet betalen voor de verzendkosten én voor de retourkosten. voor één van de twee kan ik heel goed inkomen, maar allebei.... Verder geen klachten.