Svar fra bedriftseieren
Beste Jokhoe,
Wij werken niet met retour labels en geven dit aan op onze website. Dat de verzendkosten voor het retourneren bij een foutieve bestelling voor eigen rekening zijn, heeft met verschillende factoren te maken. Achter de schermen maken bedrijven veel kosten voor het retouren die het gevolg zijn van een vergissing. Zeker bedrijven die niet zo groot zijn als bijv Coolblue of Bol.com hebben hier last van. Natuurlijk kan de klant zich vergissen, dat begrijpen wij volledig, maar juist door zoveel mogelijk productinformatie te tonen op de website, willen we voorkomen dat de klant een verkeerd item bestelt. Ook ons zoeksysteem en de uitgebreide hulp van onze medewerkers kunnen worden gebruikt om een miskoop te voorkomen. De verzendkosten €5,99 die voldaan zijn bij de bestelling worden terug gestort