Svar fra bedriftseieren
Beste Jan,
Wat vervelend dat je een verkeerd onderdeel hebt besteld. Het bestelde item is een metalen strip voor het scharniersysteem en geen rubber voor de vaatwasser.
Indien je zelf een item verkeerd bestelt dan zijn de retourkosten inderdaad voor eigen rekening. Natuurlijk kan de klant zich vergissen, dat begrijpen wij volledig, maar juist door zoveel mogelijk productinformatie te tonen op onze website, willen we voorkomen dat de klant een verkeerd item bestelt. Ook ons zoeksysteem en de uitgebreide hulp van onze medewerkers kunnen worden gebruikt om een miskoop te voorkomen.
De betaalde verzendkosten worden ook teruggestort als de complete bestelling retour komt, in jouw geval betaal je dus alleen de retourkosten.
Het staat je uiteraard vrij om een bedrijf te kiezen dat wel gratis retourneren aanbiedt.
Groet, Team PartsNL.
