Svar från företagets ägare
Beste Michel,
Wij hebben van je een e-mail ontvangen waarin je aangeeft dat er per ongeluk een review bij het verkeerde bedrijf is geplaatst. Dat kan gebeuren.
Zoals door je gevraagd, hebben wij je inmiddels de juiste link toegestuurd waarmee je de review eenvoudig kunt aanpassen.
Beste Michel,
Bedankt voor je bericht. Wij vinden het vervelend dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Tegelijkertijd herkennen wij meerdere punten uit je review niet binnen onze werkwijze.
Daarom vragen wij ons af of deze review mogelijk bij het verkeerde bedrijf is geplaatst.
Wij zijn dagelijks telefonisch bereikbaar binnen de openingstijden die op onze website vermeld staan. Daarnaast zijn wij ook bereikbaar via e-mail en chat. Voor vragen of hulp is het invullen van een contactformulier dus niet de enige mogelijkheid.
Via de track & trace informatie en de app van de vervoerder kun je altijd de actuele status van je bestelling volgen. Zodra een pakket door de vervoerder is verwerkt, wordt deze informatie automatisch bijgewerkt.
Daarnaast herkennen wij ons niet in het verhaal rondom retourlabels van DPD, aangezien wij geen gebruik maken van DPD als vervoerder en ook geen retourlabels aanbieden van welke vervoerder dan ook. Retouraanvragen kunnen eenvoudig worden aangemeld via onze retourpagina met ordernummer en e-mailadres.
Wij hopen dat bovenstaande voor meer duidelijkheid zorgt. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag verder.
Groet,
Team PartsNL
