Antwort des Geschäftsinhabers
Hi Sofie,
hartelijk dank voor je review.
Wat vervelend te lezen dat we je hebben moet informeren over een voorraad verschil. Dat is natuurlijk nooit leuk!
Helaas komt het wel eens voor dat er een fysiek voorraad verschil ontstaat in ons warehouse. Dat zien we natuurlijk graag anders. Excuses voor het eventuele ongemak.
De aanpassing van beschikbare voorraad word automatisch doorgevoerd door ons systeem. Soms kan het even duren voordat de verandering in beschikbare voorraad online terug te zien is.
Ten allen tijden doet ons klantenservice team hun best mee te denken naar een oplossing of mogelijk alternatief. Mocht blijken dat er op dat moment geen alternatief beschikbaar was, zullen mijn collega's ten allen tijden een terugbetaling aanbieden, dit gezien het gewenste artikel niet leverbaar is.
Jammer te vernemen dat je dit op een andere manier ervaren hebt. Wij streven ten allen tijden voor een fijne klantervaring, en zullen je feedback van harte meenemen.
Met vriendelijke groet,
Team Welovedeco
