Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Nicole,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen — onze excuses hiervoor.
Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice. Volgens de trackinginformatie is het pakket als bezorgd gemeld, maar aangezien dit niet het geval blijkt te zijn, is er een postonderzoek gestart om uit te zoeken wat er precies is misgegaan. Soms wordt een pakket bijvoorbeeld bij buren afgeleverd zonder dat daar een melding van wordt achtergelaten.
We begrijpen dat het erg frustrerend is om zo lang te moeten wachten, en we doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Helaas zijn we in afwachting van een reactie van de vervoerder, en dat kan soms even duren — onze excuses daarvoor.
Zodra we een update hebben, nemen we direct contact met je op om het verder met je op te lossen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team We Love Deco BV