Response from the business owner
Hi Hatice,
Bedankt voor je beoordeling voor Kidsdeco.nl!
In het geval van een klacht hebben wij inderdaad altijd een foto nodig zodat we goed met je mee kunnen kijken naar een passende oplossing.
Momenteel heerst er veel drukte waardoor een reactie terug soms enkele werkdagen kan duren. In het weekend zijn wij gesloten, het is nooit onze intentie geweest dat dit zou overkomen als negeren. Wij antwoorden altijd op berichten, juist zeker wanneer dit een klacht betreft.
Wij staan voor een goede service en we balen er dan ook van dat we in dit geval niet eerder hebben kunnen reageren. Vaak zijn wij in de tussentijd al druk achter de schermen bezig, door bijvoorbeeld contact op te nemen met ons productie team om navraag te doen over jouw bestelling.
Gelukkig zijn we in de tussentijd al gezamenlijk tot een oplossing gekomen en zie ik dat de nieuwe bestelling gister is geleverd bij de buren. Hopelijk is alles helemaal naar wens Hatice!
Met vriendelijke groet,
Michelle - Team WeLoveDeco