Zeer teleurstellend
Eén keer maar nooit meer!!!
Ruim 2.5 week voor mijn bruiloft allerlei artikelen besteld, van een gepersonaliseerd ringendoosje, tot een gepersonaliseerd gastenboek, wat versieringen etc. Ik wachtte vol spanning af, maar tot twee dagen voor de grote dag toch maar even elders een spoedbestelling gedaan want ja, levering en ÜBERHAUPT informatie over (VERTRAAGDE) levering bleef uit. Toch, 1.5 week NA mijn grote dag maar even contact opgenomen met de klantenservice hoe het nou zit. Gesproken met “Sam”, kwam niet heel klantvriendelijk of duidelijk over. Uitleg gegeven over dat ik bepaalde producten (niet gepersonaliseerd) terug wil sturen nog voordat ik het ontvangen heb, maar ik kreeg vervolgens per mail van een andere medewerker te horen dat na overleg met zijn collega mijn gewenste retour “niet mogelijk” kunnen zijn. Jammer voor ze, enkeltje prullenbak it is. Over de “normale” artikelen heb ik gedeeltelijk restitutie ontvangen, maar dat ging ze ook met pijn en moeite af.
En ook wel opmerkelijk: na mijn belletje lag mijn bestelling ineens binnen 2 werkdagen klaar op het afhaalpunt, like… dan kan het opeens wel?!?!?
Zeer teleurstellend, ze zijn nog niet eens één ster of halve ster waard, maar ik kan hier niet lager dan een halve ster geven.