Respuesta del dueño del negocio
Beste Silke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend jammer om te horen dat je bestelling niet naar wens was en dat de opmaak van de luciferdoosjes niet overeenkwam met je verwachtingen. Dat begrijpen we goed, zeker met het oog op een belangrijk moment zoals een huwelijk.
Ik zie dat je hierover contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er verschillende oplossingen zijn voorgesteld, waaronder het opnieuw drukken van een deel van de bestelling. Uiteindelijk heb je gekozen voor een gedeeltelijke terugbetaling, maar we vinden het natuurlijk erg jammer dat dit de teleurstelling niet volledig heeft kunnen wegnemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen het dat je onze klantenservice als vriendelijk hebt ervaren, en nemen je feedback zeker mee om onze processen en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team We Love Deco BV
