Helaas geen aanrader op basis van mijn ervaring
De reden dat ik maar twee sterren geef is vanwege onderstaande punten:
- Onze bestelling was geplaatst en op de website staat duidelijk vermeld dat bestellingen dezelfde dag nog worden verstuurd. Echter bleek dat voor onze bestelling de levertijd 3 tot 4 dagen was. Zelf heb ik dit niet gezien op de website, maar de klantenservice gaf dit later nog aan via de mail. Niet erg handig, gezien wij onze bestelling z.s.m. wilden ontvangen.
- Daarnaast waren er leververtragingen vanuit het bedrijf, maar hier kwam ik pas achter nadat ik er zelf om vroeg. Het is fijner als de klantenservice hier pro-actief mee komt.
- De bestelling kwam dus later dan verwacht aan, helaas zat hier ook nog eens het verkeerde product bij toen we hem binnenkregen.
- Het ontbrekende product werd wel gelijk opgestuurd, dus dat was netjes. Echter heb ik mijn bestelling dus een dikke week later ontvangen dan verwacht, wat voor de kraamcadeau;s moeilijkheden met zich meebracht.
- Bovenstaand heb ik uitgelegd aan de klantenservice, maar geen enkele kleine vergoeding voor de overlast en vertraging werd gegeven, ook niet nadat ik hier specifiek om vroeg na aanleiding van de vele klachten.
De website is zeer netjes en ze hebben erg leuke producten. Waarschijnlijk leveren ze normaliter wel op tijd en accuraat, maar bij mijn bestelling is dus helaas veel misgegaan. Vandaar zal ik Deco niet aanbevelen op basis van bovenstaande ervaring.
