Reviews voor We Love Deco BV

Geweldig en snel

Snel en correcte levering

Altijd snelle levering en topproducten!

Goeie ervaring

Ik vond het heel leuk om het bord the ontwerpen en dan in echt mogen ontvangen. Minpunt was dat ik "&" teken niet getypt kon krojgen want dat werd die bij voorbeeld niet gezien dus moest het via systeem doen en dan een plaatje uitzoeken die op dat leek. Uiteindelijk opgelost en super blij met resultaat!

Ik heb bijna een maand geleden een bestelling geplaatst voor 150 euro. Aantal dingen gepersonaliseerd dus ik snap dat het wat langer duurt. Maar ik heb nog steeds niks ontvangen!! Al een aantal keren gebeld maar steeds niet telefonisch bereikbaar. We wilden ook onze bedankjes via jullie bestellen, maar dat doen we dus niet meer! Hoop mijn bestelling snel te ontvangen want ik vind het ju wel erg lang duren!!

Op mails wordt niet gereageerd en er wordt niks naar de klant gecommuniceerd. Via een automatische mail moet ik als antwoord op mijn vraag vernemen dat het druk is en dat het 3 werkdagen langer gaat duren voor m'n bestelling wordt geleverd. Waardoor het niet op tijd binnen zal zijn, terwijl ik dus wel op tijd had besteld. Vervolgens gemaild dat ik de bestelling dan wil annuleren, maar weer geen antwoord. Ze hadden moeten mailen dat het langer zou duren dan in eerste instantie was gezegd en je dan de kans moeten geven om te annuleren en het ergens anders te kopen. Nu wordt me een artikel in de maag gesplitst waar ik niks meer aan heb...

Ik had in eerste instantie een verkeerd product ontvangen. Na gemaild te hebben met wat foto's kreeg ik binnen enkele dagen de goede opgestuurd. Het verkeerde product (hydrofiele doek) mocht ik houden, zo hoefde ik ook niet te hannessen met retour sturen etc. Snelle en uitstekende klantenservice

Overzichtelijke website en snelle levering. Helaas was het niet duidelijk wanneer pakket bezorgd werd, omdat er geen verzendbevestiging verstuurd was. En in bevestigingsmail van bestelling was dit ook niet in terug te vinden. Dag na ontvangen van bestelling, kreeg ik via de mail de verzendbevestiging met track en tracé code.

Altijd super snel en top levering van kwaliteit

Ik had in het weekend (vrijdagavond) items besteld voor een spoedbruiloft, deze zouden vrijdags de week erop (de dag van de bruiloft) geleverd worden. Dus ik probeerde contact op te nemen met We Love Deco om te vragen of het zeker vrijdags bij mij geleverd zou worden, en of het mogelijk was dat ik de items eventueel donderdags zou kunnen komen ophalen in het magazijn, zodat ik ze zeker met de bruiloft in huis had. In het weekend zijn ze geheel niet bereikbaar, dus netjes gewacht tot maandagmorgen. De hele week kreeg ik wederom een bandje te horen, en werd er nauwelijks op mijn mails en voicemails gereageerd. Ik kreeg uiteindelijk te horen dat de producten géén vertraging hadden, en ze op de aangegeven datum (vrijdags) geleverd zouden worden. Ik stelde nog maar eens voor de zoveelste keer de vraag via mail en voicemail, of ik de items donderdags in het magazijn kon komen ophalen. Waarop ik uiteindelijk een reactie kreeg of het gewenst was dat ik de items donderdags kon komen ophalen, en dat ze dit kon vragen als ik dit zou willen... Volgens mij had ik het al minstens 3x duidelijk aangegeven, maar goed! Ik gaf wederom aan, ja! Heel graag! Tot op heden heb ik nooit meer een reactie gekregen of ik de spulletjes donderdags kon komen ophalen... En zijn de spulletjes een dag te laat, zaterdags geleverd, terwijl gezegd was dat de spulletjes op tijd (vrijdags) geleverd zouden worden. Erg triest dat dat er zo slecht wordt gecommuniceerd, en beloftes niet worden waargemaakt. Als ze direct duidelijk/ eerlijk waren geweest dat er een vertraging was, had ik de items kunnen annuleren en ergens anders kunnen kijken voor een passend cadeau voor het bruidspaar. Kortom, een erg slechte klantbeleving! Dit zou je niet moeten willen als commercieel bedrijf lijkt mij.. In aanvullende reactie op We Love Deco: Je vergeet het bericht wat vanuit jullie gestuurd is, dat de bestelling géén vertraging heeft, en op vrijdag geleverd zou worden. Jammer dat jullie niet eerlijk zijn

Alles mooie, heel snel levering ( een dag!) Perfection!

De bestelling werd ten eerste veel later geleverd dan vooraf gecommuniceerd. Ook moesten wij hier zelf achteraan bellen. Het geboortebord werd geleverd met maar aan 1 kant dubbelzijdig tape.

Ik bestelde gepersonaliseerde geschenkjes plus bekers en nog wat decoratie. Pakket besteld op 6 juni, ging ik krijgen op 12 juni, 3 dagen later kon ook wegens drukte. Maar ik dacht komt wel goed, want pakket nodig tegen 20 juni. Woensdag 15 juni gemaild naar klantendienst, gepersonaliseerde items waren klaar maar aantal bekerd waren er niet genoeg en wachten daarom om bestelling te verzenden. Klantendienst stelde zelf voor om bekers weg te laten vallen en terug te betalen. Vrijdagnacht bevestiging gehad dat het verzonden was en met wat enige stress net op tijd de zaterdag 19 juni gekregen met als verrassing de bekers er ook in. Wel allemaal goed opgevolgd, maar als tip zou ik geven, bevraag bij klant of het zinvol is om te wachten met verzenden tot alles er is, kan er evt iets weggelaten worden, want die gepersonaliseerde zaken waren op datum en wel belangrijk op de dag zelf. Als klant wilde ik niet zeuren of te vroeg vragen waar mijn bestelling zat...

Heel snelle levering

Super leuke eenhoorn uitdeel bekers

Mailtje waren duidelijk maar als je daar bent is het niet duidelijk waar op te halen. Ook is het niet duidelijk welke bel je moet aan bellen.

Cijfer 1 is nog teveel! Ik bestelde trouwbedankjes en een gastenboek. Kreeg 1 week na mijn bestelling te horen (na zelf contact opgezocht te hebben) dat het diezelfde avond nog verzonden zou worden. 3 dagen voor mijn bruiloft.. De dag erna voelde ik de bui al hangen en nog steeds niet verzonden. 1 dag voor mijn trouwen waren mijn bedankjes binnen maar mijn gastenboek was ineens niet meer op voorraad dus mocht ik een andere uitzoeken. Degene die ik uitgezocht had was er ook niet. En toen maar voor een spel gekozen. Wat we note bene zelf maar opgehaald hebben omdat het contact niet goed verliep en geen risico wilde lopen dat het niet binnen zou zijn voor onze bruiloft. Telefonisch niet bereikbaar, mailcontact verliep erg moeizaam. Niets ging goed. Totaal geen service en telkens maar weer hetzelfde smoesje dat het systeem vernieuwd was en dat het daaraan lag. Terwijl dit op de website nergens vermeld stond dat het langer zou duren! Kortom hele slechte ervaring en ik bestel hier nooit weer!

mooie ronde flesjes klein maar fijn voor bedankjes af te geven

Ik had een gebroken item per post ontvangen. Een nieuwe is binnen 1 dag verzonden, en een extra erbij. Had echt niet gehoeven, maar ik waardeer het zeer. Hartelijk dank!

Fijne webshop en snelle levering!

Op 8-6 heb ik een bestelling en betaling gedaan. Ik zou een mail met track and trace krijgen, maar heb dat tot op heden niet gezien. Omdat het een cadeau is voor Vaderdag maak ik me daarom zorgen dat het niet op tijd aankomt. Status van verzending op 14-6 uitgevraagd per mail, maar krijg geen reacti muv de standaard ontvangstbevestiging. Telefonisch zijn ze gewoon helemaal niet bereikbaar! Ook geen wachtrij of iets gewoon geen telefonisch contact te krijgen. Echt schandalig.

Het aanmaken van de bestelling, een gepersonaliseerd bruiloftsbord, ging makkelijk en snel. Het maken van het bord was zelfs op de telefoon heel makkelijk en goed te mikken. Ik kreeg toen als verwachtte datum zaterdag, dat kwam mooi uit, we gingen de donderdag er op weg. maandag nog niets, mT&T niet gekregen. Ik bellen. Niemand nam op. Sávonds om 5 uur (open tot 6 ) was het bandje dat jullie niet meer open waren. Paniek. Gemaild, daar kreeg ik de volgende dag antwoord met een T&T. Donderdag natuurlijk. Minuten voor we moesten vertrekken kwam het dan toch nog aan, dus de dag was weer gered. Kwaliteit van het bord was goed, overigens. Maar de hele ervaring maakt het dat ik niet nog een keer hier iets wil bestellen, of ik zorg er voor dat ik een maand heb. Maar dan kan ik het net zo goed uit een ver land laten komen voor minder... De snelle mails hebben de 3 sterren verdiend. Voor de volgende keer, bij drukte, proactief mensen mailen scheelt een hoop gezeik

Helaas kan ik geen 0 sterren geven.. Daarom dat ik 1 geef. Ik had een bride to be feestje op 6 juni, waarvan ik op 27 mei een grote bestelling had geplaatst omdat wij deze in her buitenland gingen vieren! OP DE WEBSITE STAAT ( vandaag besteld volgende dag thuis ) dacht 27 mei bestellen en 28/29 mei zal het goed op tijd aankomen zodat ik een mooie pakje kon maken. Helaaas was ik 6 juni vertrokken en stuurde begin juni mails omdat ik het raar vond dat in nog niks had ontvangen kreeg ik 3 juni PAS antwoord dat het nog niet klaar was!!! En pas 9 juni zou ontvangen?? IK BESTEL NOOIT MEEER MAAR NOOOIT!!!!

Een super leuke houten serveerplank besteld voor vaderdag en deze was erg leuk en op tijd geleverd. Was een zeer geslaagd kado!