Svar från företagets ägare
Beste Justine,
Bedankt voor jouw bestelling en je tijd die je hebt genomen om een review achter te laten.
Wat vervelend dat het gehele bestelproces niet soepel is verlopen! Wij zijn uitgegroeid tot een groot bedrijf waar vrijwel alles geautomatiseerd is, helaas betekent dit dat er door systeemfouten het eea mis kan gaan en daarbij zijn wij wat betreft de grondstoffen van in dit geval het bedankje KING rolletje compleet afhankelijk van een leverancier.
In dit geval is ons een leverdatum toegezegd, vandaar dat wij deze ook naar onze klant gecommuniceerd hebben, en daar heeft de leverancier zich niet aan gehouden. We begrijpen uiteraard dat dit onnodige stress oplevert, excuses voor dit ongemak!
Ik zie dat je nog in contact bent met onze klantenservice. Ik vertrouw erop dat zij tijdig een passende oplossing zullen bieden.
Karen, WELOVEDECO
