Pluspunten
Zeer vlotte service, juiste dag geleverd en de kwaliteit is top!
VerbeterpuntenEventueel nog lagere verzendkosten zouden leuk zijn
Beste, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service! We proberen onze verzendkosten reeds zo laag mogelijk te houden. De meeste producten worden zelfs gratis verzonden. Daar kunnen we dus voorlopig weinig aan veranderen. Mijn excuses! Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
Soms antwoord er niemand of duurt het echt heel erg lang op de chat.
Beste Liesbeth, Alvast bedankt voor je feedback. Het zou niet mogen dat je lang moet wachten op een antwoord, maar als het toch eens gebeurd, aarzel dan zeker niet om telefonisch contact op te nemen. Dan krijg je meteen een antwoord! Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Zeer correcte en vlotte beantwoording van vragen.
Beste Ruud, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij om te horen dat je tevreden bent over onze service! Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Dikke 10
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten
Beste Jimmy, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij om te horen dat je zo tevreden bent over onze service! Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Goede prijs voor een degelijk product! Zeer goede en duidelijke hulp bij eerste bestelling dit ondanks het toch maar 100€ betrof.
Beste, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij om te horen dat je tevreden bent over onze service! Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
Wij bestellen zo veel en krijgen iedere keer een mail voor beoordelingen, dit is heel lastig! kunnen jullie mij uit de bestanden verwijderen, wij zijn een doorverkoper!
Beste, Jammer om deze beoordeling te zien. We zullen ervoor zorgen dat je geen beoordelingsmails meer krijgt van Kiyoh. Ik hoop toch dat je voor de rest tevreden bent over de kwaliteit van ons drukwerk. Indien dit niet het geval is, neem dan zeker contact met ons op via [email protected] of 0800 82 299. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Mooie producten, zeeeeeer goede service als er iets mos gaat,
VerbeterpuntenGeen palen voor spandoek kaders, iuitbreiding assortiment
Beste Carl, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij om te horen dat je tevreden bent over onze service! In verband met de uitbreiding van ons assortiment: we doen ons best... Maar soms kan je beter specialiseren dan uitbreiden :-) Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Snel en goed verpakte leveringen.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
snel en goed
Verbeterpuntenmisschien iets meer oog voor detailafwerking
Verbeterpunten
Onze file zou "te gedetailleerd" geweest zijn om te drukken op de stropzakjes, terwijl de stof helemaal niet zo ruw bleek te zijn bij aflevering. We vermoeden dat de printer misschien niet zo gedetailleerd kan werken maar vinden dat wel jammer voor fijne tekeningen.
Beste Natacha, Alvast bedankt voor je feedback. De reden dat je niet te fijn kan werken, ligt inderdaad niet aan de stof, maar aan de manier van drukken en de gebruikte tools. Daar kunnen we niet om heen! Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
Meerdere flyers tegelijk aanleveren in 1 bestand zou veel handiger zijn. Als het toch hetzelfde formaat, oplage en papiersoort betreft.
Beste Robby Alvast bedankt voor je feedback. Aangezien wij onze orders rechtstreeks naar de productie doorzenden, is het jammer genoeg noodzakelijk dat elke orderregel het bestand in kwestie meedraagt. Vandaar is meerdere ontwerpen in 1 bestand aanleveren niet mogelijk :-) Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Prijs = OK Personeel = vriendelijk
VerbeterpuntenKwaliteit = OK maar hoes is heeeel nipt. Ik vrees snel scheuren Snelheid = later geleverd dan doorgegeven Afspraken nakomen = 2x foute lampen geleverd. Ik sloeg al tilt van alle stress op m'n werk & moest dan nog eens foto's nemen van de foute lampen en mailen naar jullie. Op zo'n moment heb je daar echt geen zin in! Ik sta trouwens nog altijd met foute lampen op m'n bureau die jullie retour moeten nemen ... Kennis & Vakmanschap = er was geen detailfoto van de constructie. Men kon me ook de diepte niet doorgeven. Communicatie = Wat een mails krijg ik toch pfffff !!! Veel te veel !!! Je zou al ver schrik krijgen om iets nieuw te bestellen. Betrouwbaarheid => zie voorgaande Nazorg & Garantie => zie voorgaande
Beste Frederik, Alvast bedankt voor je feedback, en nogmaals excuses voor de fouten tijdens je bestelling. Het probleem van de lampen lag aan een foutieve link tussen website en productie, maar dit is nu volledig opgelost. In verband met de retour had ik je nog een mail gestuurd, maar nooit antwoord gekregen. Ik bekijk het nog even opnieuw. Misschien interessant voor jou: we werken aan een systeem waarbij de klant zelf kan instellen welke mails hij wil ontvangen. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Er was iets met de bestelling mis gegaan en ze hebben het goed en snel opgelost, waar ik uiteraard zeer tevreden over ben.
VerbeterpuntenEen kleine bedenking: Na het indienen van de klacht/opmerking kon ik via de website nog enkele berichten uitwisselen met een medewerker van het bedrijf, wat goed was, maar toen werd de klacht afgesloten en heb ik nog een bericht gestuurd, waar geen antwoord meer op kwam. Het antwoord kwam wel snel toen ik naar het algemene e-mail adres mijn vraag stuurde. De bedenking is dat het misschien beter zou zijn om te zorgen dat geen berichten meer gestuurd kunnen worden nadat de klacht is afgesloten, denk dat dat duidelijker is.
Beste Anouk, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij om te horen dat we je goed kunnen helpen hebben :-) Onze nieuwe klachtenservice staat nog niet lang online. Bedankt dus voor je opmerking, ik geef dit zeker intern door! Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Steeds een perfecte uitvoering en een goede service bij eventuele problemen! Waarvoor Dank
Beste, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij om te horen dat we je goed kunnen helpen hebben :-) Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
ZEER ZWAKKE KWALITEIT BEDRUKKING VERSCHILLENDE TINTEN BINNEN EEN KLEUR SLECHTE DEKKING MOEILIJKE COMMUNICATIE
Beste Dries, Alvast bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Heb je ons foto's gestuurd van het ontvangen product? Als de kwaliteit effectief ondermaats is, kunnen we jou namelijk een gratis herdruk of een creditnota aanbieden. Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
Korier die niet aanbelt en slechte levertijd.
Beste, Alvast bedankt voor je feedback. We weten dat er inderdaad nog verbeterpunten zijn aan onze leverservice. We zijn dan ook volop bezig met het zoeken van een oplossing. Vriendelijke groeten, Lina
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
