Pluspunten
De communicatie verliep vlot en ook nazorg was top. Voorbeeld : De polo's die ik met bedrukking had besteld, waren met bruin/gele vlekken toegekomen. Toen ik na 1 wasbeurt de vlekken er bij sommige polo's niet uit kreeg, werd er een herdruk opgestart en kreeg ik de polo's diezelfde week nog.
VerbeterpuntenOp voorhand voor het verzenden v/d artikelen nagaan of er geen vuil/ vlekken op de producten zit. Dit bespaart niet enkel de klant heel wat tijd, maar ook de klantendienst. Het zou ook voor een betere kijk zorgen op het bedrijf, want de producten worden proper afgeleverd.
Beste Shauny, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij dat we jou toch goed kunnen helpen hebben, ondanks de slechte eerste indruk. Het kan inderdaad niet dat producten vuil of beschadigd onze productie verlaten. We proberen dit in de toekomst door strengere controles te vermijden. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Vlotte service, snelle levering, heel mooie kwaliteit van de prints
VerbeterpuntenLevertijden vind ik nog steeds slecht aangeduid op de website. Ik geraak er steeds maar half aan uit wat wanneer geprint wordt. Dan ben ik op dat vlak nog steeds jaloers op https://www.zwartopwit.be/calendar
Beste Pieterjan, Alvast bedankt voor je feedback. Ik ben blij om te horen dat je tevreden was over het drukwerk. In verband met de levertermijn, ieder zijn manier van werken :-) Als je op onze website de juiste specificaties aanduidt, verschijnt onderaan een prijzentabel, met daarin de leverdatum voor jouw gekozen product. Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
Als betaling vanuit België had even problemen met postcode website wou deze eerst niet aanvaarden (kan hier ook niet aanduiden hobbyclub, sportclub (is geen bedrijf nog particulier)
Beste Guido, Alvast bedankt voor je feedback. Ik geef dit zeker intern door. Als hobbyclub kan je je het best als particulier inschrijven, maar dan op naam van de club. Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
It was a hard task to get the correct image for the shirts, you asked a certain file but that type of file you're not able to upload. Sad, not content, lack of commitment.
Dear, Thank you for your feedback. You can always find our specifications on our website. If you read them, it should be clear what type of file we need for the printing of your order. If something is not clear, we'll try to help you via mail or telephone. Sorry if we didn't manage to help you as you expected. Kind regards, Lina
Verbeterpunten
Nee
Pluspunten
snelle afwerking van de besteling levering aan het adres zonder extra kosten
VerbeterpuntenHet uploaden van het bestand was niet duidelijk voor mij.
Beste Selena, Bedankt voor je aangename feedback. Leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service :-) Moest je problemen ondervinden met het uploaden van je bestand, neem dan zeker contact op via mail, chat of telefoon. Dan helpen wij jou verder. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Snelle levering, makkelijke aanlevering
VerbeterpuntenSoms witte spikkels op canvas, zijn een klein minpuntje, maar zijn niet zichtbaar van op een verdere afstand.
Beste Shana, Bedankt voor je feedback! Als je niet tevreden zou zijn over de kwaliteit van ons drukwerk, mag je ons daar altijd foto's van sturen naar [email protected]. Dan kunnen we beoordelen wat er mis gelopen kan zijn en hoe we dit kunnen compenseren. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
het aangevraagde product hebben we met veel plezier ontvangen, het voldeed helemaal aan de verwachtingen waarvoor dank.
Beste Gert, Bedankt voor je aangename feedback! Leuk om te horen dat je tevreden bent over ons drukwerk :-) Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
waarom heeft dit bedrijf een 'kantoor/etalage' als je daar ter plekke nier kan bestellen?
Beste Pieter, Alvast bedankt voor je feedback. Onze showroom is er voornamelijk om materialen en producten aan klanten te tonen, zodat zij hier een beter beeld van krijgen. Aangezien de bestelling moet gelinkt zijn aan de account van de klant, en de betaling online moet uitgevoerd worden, kunnen wij hier geen bestellingen plaatsen. We kunnen je wel alle nodige informatie geven, zodat je thuis verder aan de slag kan! Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
Verzendingskosten zijn soms aan de hoge kant
Beste, Bedankt voor je feedback. We proberen om voor de meeste van onze producten geen verzendkosten aan te rekenen, maar voor enkele producten kunnen we hier helaas niet onderuit. Mijn excuses daarvoor! Vriendelijke groeten, Lina
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd