Pluspunten
- Snelle communicatie naar klant - Snelle levertijd - Praktische website - Prijs-kwaliteit - Professioneel met een vleugje persoonlijkheid
Pluspunten
Altijd snel antwoord als je een vraag hebt.
VerbeterpuntenWebsite werkt niet altijd optimaal. Ik heb al enkele keren voor gehad dat de tool om bestanden op te laden niet werkt. Gelukkig mag ik de bestanden dan naar één van jullie medewerkers sturen.
Beste Ilse, Bedankt voor jouw feedback. Het is inderdaad jammer genoeg zo dat we een tijdje geleden problemen hadden met onze online uploadtool. Dit hebben we toen inderdaad zoveel mogelijk proberen opvangen door de bestanden zelf toe te voegen voor onze klanten. Dit probleem zou nu normaal gezien grotendeels moeten opgelost zijn. Met vriendelijke groeten, Marlies Cocquyt
Pluspunten
Goede produktkwaliteit
VerbeterpuntenLeveringspartner DHL blinkt uit in onverschilligheid en slechte dienstverlening: goederen beschadigd, men doet niet de moeite om op het juiste adres af te leveren maar dumpt het maar ergens naar goeddunken
Beste, Bedankt voor jouw feedback. Graag wil ik je mijn excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ondervonden met DHL. Wanneer een pakket niet geleverd wordt, proberen wij hier altijd alles aan te doen om het pakket toch nog zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen. Jammer genoeg hebben wij hier niet altijd veel grip op, omdat het pakket is opgenomen in het systeem van DHL. Mijn excuses hiervoor. Met vriendelijke groeten, Marlies Cocquyt
Pluspunten
Bij latere levertijd werd er onmiddelijk opgebeld om te verwittigen. Gevraagde instructies (positionering foto op shirt) perfect uitgevoerd. Super snel antwoord van klantendienst + zeer vriendelijk (ontving graag tegen bericht als ik alles makkelijk gevonden had op de site, wegens beta versie) Zeer duidelijke site
Pluspunten
Prijs Vlotte levering Zeer gebruiksvriendelijk online platform
VerbeterpuntenMijn stickers komen los! Al na twee dagen..
Beste, Bedankt om even de tijd te nemen om deze feedback in te vullen. Het is zeker niet de bedoeling dat de stickers al na twee dagen loskomen. Zou je ons hiervan enkele foto's kunnen bezorgen aub? Het is natuurlijk wel zo dat de stickers bijvoorbeeld niet bedoeld zijn om op ruwe ondergrond te kleven, dit wordt ook aangegeven op onze website. Laat je me nog even iets weten? Met vriendelijke groeten, Marlies Cocquyt
Verbeterpunten
betere kwaliteit drukwerk leveren
Verbeterpunten
Ik heb een bestelling gedaan van een paar honderd euro en toch zijn er daar verzendkosten op gekomen, alhoewel dit niet mocht, mogelijks een softwareprobleem
Beste Dominique, Bedankt voor de feedback die je gaf. De verzendkosten die werden aangerekend zijn correct. Voor spandoeken en grote banners worden er nu altijd verzendkosten gerekend. Met vriendelijke groeten, Marlies Cocquyt
Verbeterpunten
Beloften nakomen en producten op tijd leveren
Beste Sven, Bedankt om even de tijd te nemen om deze feedback in te vullen. Wij doen altijd ons uiterste best om onze afspraken na te komen. Dit zowel voor de leveringen die op tijd moeten gebeuren als voor de kwaliteit van het drukwerk. Jammer genoeg kan er altijd iets gebeuren waardoor we onze afspraak niet kunnen nakomen. Wanneer dit voorvalt bij een van jouw bestellingen, neem dan zeker contact op met ons hierover. Op die manier kunnen we samen bekijken welke oplossing we hiervoor kunnen aanbieden. Met vriendelijke groeten, Marlies Cocquyt
Pluspunten
Prijs/kwaliteit ; leveringstermijn ; betrouwbaarheid
VerbeterpuntenContact opnemen met de klant voor een correctere leveringstijd.
Beste, Bedankt voor jouw feedback. De levertermijn wordt altijd weergegeven op onze website bij de prijzentabel. Mocht de geplande levertermijn om een of andere reden tot in het gedrang komen, dan nemen wij hierover altijd zo snel mogelijk contact op met jou. Met vriendelijke groeten, Marlies Cocquyt
Pluspunten
snel antwoord
Verbeterpuntenmeer suggesties van de agent zou welkom zijn. Ik weet niets over de garantie
Beste, Bedankt om even de tijd te nemen om deze feedback in te vullen. Wanneer je vragen hebt over onze producten of over andere zaken, neem hiervoor dan zeker contact op met ons. Wij proberen je altijd zo goed mogelijk verder te helpen. Met vriendelijke groeten, Marlies Cocquyt
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd