Verbeterpunten
Betere afspraken met DHL. Levering was dag te laat.
Beste Raf, Alvast bedankt voor je feedback. We doen er steeds alles aan om jouw order op de beloofde datum bij jou te krijgen. Alvast mijn oprechte excuses als dat hier niet gelukt is. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
dudelijk website
VerbeterpuntenNeed to refresh the page again if I selected an option that I want to change. Otherwise, the proposed price will not show.
Dear Dexian, Thank you for the feedback. I am glad to hear that you like our website. I'll keep your remark in mind, we are trying to make this more easy on our new version of the website. Kind regards, Lina
Pluspunten
Snelle levertijd
Verbeterpunten-onvriendelijke en op het randje van arrogante support via e-mail -lange wachttijd in de vestiging te Antwerpen, geen personeel aanwezig.
Beste Gie, Alvast bedankt voor je feedback. Ik vind het jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt met onze klantendienst. We proberen er nochtans zoveel mogelijk aan te doen om jou een positieve ervaring te bezorgen. Er is altijd iemand aanwezig in onze showroom, we proberen je steeds zo snel mogelijk te helpen. Mijn excuses als je lang hebt moeten wachten. Ik neem je opmerking zeker mee als verbeterpunt voor de toekomst. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Zeer snelle levering. aan een lage prijs en goede kwaliteit! Een combo die je zelden tegenkomt :-)
Verbeterpuntende bevestigingsmail kwam toe in mijn spam.
Beste Ellen, Alvast bedankt voor je aangename feedback! Ik ben blij om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service :-) In verband met de spam: je kan inderdaad het best onze e-mailadressen toevoegen aan je adressenboek. Anders kan het inderdaad gebeuren dat je mailserver deze als spam bekijkt. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
De verpakking is al beter. Het aantal platen verdelen over meerdere pakken, zodat het minder zwaar is voor mij en vooral voor DHL. Ben al regelmatig de pakken gaan halen bij DHL zelf in Ternat (Belgie) Zodat ik denk dat ze minder beschadigd toekomen of omdat ik wel heel dringend nodig heb, want het blijf toch spannend hoe DHL de pakken aanlevert, een beschadigd paneel krijg ik anders echt niet verder verkocht..Mvg Kurt
VerbeterpuntenBen fotograaf, alles wat ik bestel is voor de doorverkoop. Voor slagerijen, resto's, privé.. (Tekening van Het Rund - Het Varken - Foto's van koeien en varkens..) Laat altijd printen op Dibond of geborstelde Dibond, al zeer veel besteld via jullie, alleen zeer spijtig dat jullie niet printen op 'echte Dibond platen, waar aan de achterkant het beschermfolie van Dibond hangt.. Als jullie mij daar een uitzondering voor zouden kunnen voor maken zou ik nog meer bestellen. Via jullie kan ik een mooie marge nemen bij doorverkoop.. Ik zie wel het verschil tussen echte Dibond en witte product Dibond, Mvg Kurt
Beste Kurt, Alvast bedankt voor je uitgebreide feedback. We weten dat we qua leveringsservice nog werk voor de boeg hebben, maar ik ben blij om te horen dat je ervaring met de verpakking al verbeterd is. Moest het voorvallen dat een pakketje toch beschadigd blijkt te zijn, stuur ons dan zeker enkele foto's. Dan zorgen we voor een herdruk of terugbetaling. Ik zal bij onze productie eens navragen over de dibond. Hier heb ik zelf helaas te weinig kennis over. Je kan altijd een offerte op maat aanvragen bij een volgende order, waarin je dit specifiek vermeld, dan kunnen we kijken wat we voor jou kunnen doen :-) Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
goeie site
Verbeterpuntenprijs bepaalde producten en vooral meer soorten aantallen, deze verspringen met een te groot aantal
Beste Wim, Alvast bedankt voor je feedback. De reden waarom we onze prijzen laag kunnen houden, is omdat we in combinatie drukken. Dat wil zeggen dat jouw order samen met die van andere klanten op een drukplaat geplaatst wordt, waardoor opstartkosten kunnen gedeeld worden. Afwijken van deze vaste aantallen, zou duurder uitkomen :-) Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
allemaal 10en want dit bedrijf werkt met veel zorg en liefde. Prachtig drukwerk, en de laatste levering was ook zeer zorgvuldig ingepakt.
Beste, Enorm bedankt voor je aangename feedback. Leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service, daar doen we het voor! :-) Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Snelle levering, prima kwaliteit!
VerbeterpuntenKaarten moesten we elders laten drukken. Dit missen we nog in het assortiment.
Beste Kristof, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik weet niet welk soort kaarten dit betreft, maar je kan steeds een offerte op maat aanvragen op onze website (rechts in beeld onder persoonlijk advies). Dan kunnen we voor jou uitzoeken welke mogelijkheden we je kunnen aanbieden. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Heel vriendelijk en behulpzaam per mail!
Beste Kathleen, Alvast bedankt voor je aangename feedback. Ik ben blij om te horen dat je tevreden bent over onze service :-) Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Snel en goed geregeld.
VerbeterpuntenIk vroeg nog info over afgeronde hoekjes... maar geen antwoord
Beste Erik, Alvast bedankt voor je fijne feedback. Mijn oprechte excuses alleszins als je geen antwoord mocht ontvangen. Dit kan zeker niet de bedoeling zijn! Was dit via chat of via mail? Moest dit nogmaals voorvallen, aarzel dan niet om me op te bellen (03 747 57 07), dan zal ik je via telefoon de nodige informatie geven. Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
Duidelijkere omschrijving geven van wat er verwacht wordt qua opmaak. Het mapje met de vereisten voor blocnotes was leeg en ik heb mijn document een aantal keren moeten aanpassen omdat ik niet wist in welke kleuren het moest staan e.d. + duidelijker zijn voor niet-professionele designers
Beste Hanne, Alvast bedankt voor je feedback. We proberen steeds zo duidelijk mogelijk te zijn over opmaakspecificaties. Moest er toch iets niet duidelijk zijn, mag je steeds contact opnemen met ons via mail of telefoon. Mijn collega's van de bestandscontrole zullen je dan bijstaan met de nodige raad en daad :-) Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Prijs!
Verbeterpunten- Betalen met KBC mobile (app) - Leveren in een postpunt of Kiala afhaalpunt (voor particulieren)
Beste Wim, Alvast bedankt voor je feedback. Als je op dit moment voor vooruitbetaling kiest, en doorgestuurd wordt naar je bank, kan je betalen met KBC mobile (QR-code scannen). In verband met de levering, we nemen je opmerking zeker mee naar de toekomst. We zijn namelijk volop andere manieren van levering aan het bekijken. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
goede kwaliteit, goede prijs, snelle levering
Verbeterpuntenkleur van enveloppen iets meer overeen laten komen met werkelijkheid indien mogelijk.
Beste Cynthia, Alvast bedankt voor je aangename feedback. In verband met de enveloppen: het is inderdaad niet zo eenvoudig om een kleur op scherm te laten overeenkomen met de echte kleur. Als je wil, kunnen we wel steeds een staal van het kleur envelop dat je wenst versturen :-) Aarzel dus niet om ons te contacteren als je er nogmaals zou bestellen. Vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
2 verschillende producten besteld, op 2 verschillende dagen geleverd, misschien beter in 1 keer leveren.
Beste Ann, Alvast bedankt voor je feedback. Je hebt inderdaad gelijk dat een levering op 1 dag beter zou zijn. Helaas is onze productie er op dit moment niet op voorzien om orders opzij te zetten. Van zodra iets geproduceerd is, gaat dit mee met DHL. Hopelijk vinden we daar in de toekomst nog een oplossing voor! Vriendelijke groeten, Lina
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd