Pluspunten
Alles verliep perfect.
VerbeterpuntenIk vind het een beetje raar dat je bij bestelling eerst moet betalen en dan pas kan uploaden. Het was niet duidelijk.
Beste, Alvast bedankt voor je feedback. Onze IT'ers zijn momenteel bezig met onze nieuwe website op punt te stellen. Een van de aanpassingen is dat je hier eerst je ontwerp kan uploaden, en dan pas hoeft te betalen. We zijn er ook van overtuigd dat dit een verbetering is! Met vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
snelle levertijd en goeie prijs, werktekeningen heel praktisch om zelf in Indesign te werken
VerbeterpuntenKwaliteit van de producten: de affiches die ik besteld heb waren niet ok, er zat verf van de letters op het wit van het blad, als verfvlekken, op een deel van de affiches, waardoor deze onbruikbaar zijn
Beste Leen, Bedankt voor je feedback. Wij proberen er steeds alles aan te doen om onze kwaliteit zo goed mogelijk te houden. Helaas durft er soms al eens iets mislopen bij onze productie. Als je dit bij een volgende bestelling nog eens voorhebt, stuur ons dan zeker een mailtje met een paar foto's. Dan bekijken wij wat we ter compensatie kunnen voorstellen (gratis herdruk of korting). Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
CORRECTE BEHANDELING OOK TELEFONISCHE ONDERSTEUNING CORRECT ZEER VRIENDELIJK
Verbeterpunten
ik was kort afwezig op vrijdagnamiddag en bij levering door DHL, werd pakje NIET bij buren afgegeven dit was bijzonder jammer, want bestelling moest zaterdag bij klant ! Ph Slap<
Beste, Alvast bedankt voor je feedback en mijn excuses voor het ongemak. Sommige chauffeurs maken er geen probleem van om bij de buren te leveren, andere wel. Hier hebben we jammer genoeg te weinig controle over. We zouden graag in de toekomst -naast DHL- ook andere leveropties aanbieden. Wie weet brengt dit een oplossing met zich mee. Met vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Naleven van beloften en snelle service! Rechtzetten van fouten!
Pluspunten
Perfect
Pluspunten
alles gekregen zoals besproken was. de kwaliteit is heel goed!
Verbeterpuntenvoor het juiste formaat of bestand te bezorgen was nog al een beetje moeilijk blijkbaar. maar ze hebben me dan uiteindelijk wel goed geholpen.
Beste Ilse, Bedankt voor je opmerking. Het is inderdaad niet altijd eenvoudig om bestanden juist aan te leveren, maar ik ben blij dat je goed geholpen bent door een van mijn collega's. Als je in de toekomst vragen hebt, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren. Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Ik kan alleen maar positief zijn! Eerst telefonisch contact gehad met één van jullie medewerkers en zeer goed geholpen. Daarna product besteld op vrijdagavond en dinsdagmorgen al aan huis geleverd. Zeer tevreden over de communicatie, opvolging, levering, kwaliteit, etc.
Beste Pieter, Bedankt voor je feedback. Altijd leuk om te horen dat onze klanten tevreden zijn over onze service. Daar werken we voor! Vriendelijke groeten, Lina
Pluspunten
Snelle service
Pluspunten
* handig, ook 1 stuk is mogelijk * duidelijk uitgelegd hoe te uploaden * afhalen in antwerpen mogelijk * prijs heel schappelijk voor 1 stuk * update: feedback gehad over mijn feedback hier, super! een bedrijf dat luistert naar haar klanten
Verbeterpunten* website werkt niet in Chrome, gewoon niet, op eerste pagina kan je al nergens op klikken. bizar voor een bedrijf met toch zoveel eigen IT-ers in huis * orderstatus sprong op 'verzonden', maar dit ging over de verzending van de drukker naar de ankerrui. uitermate verwarrend want als klant heb ik daar niets aan en ik dacht dat het naar mij verzonden was * melding dat order klaar is ging enkel via telefoon, had ik liever via email gehad.
Beste Nico, Alvast bedankt voor je feedback. Onze IT'ers zijn momenteel bezig met onze nieuwe website op punt te stellen. We hopen dat dit een verbetering zal zijn voor onze klanten. Ik kan je trouwens zeggen dat we sinds vandaag niet meer bellen naar klanten wanneer een order bij ons is toegekomen, maar dat er nu een geautomatiseerde mail gestuurd wordt. We zijn wel degelijk bezig met onze klantvriendelijkheid online op punt te zetten. Je opmerkingen zijn hier een goede hulp bij. Met vriendelijke groeten, Lina
Verbeterpunten
1 bestelling zou samen geleverd worden.Uiteindelijk werden dat 3 leveringen….waaronder een banjer die in 2x geleverd wordt! Daar ik op vakantie was vroeg ik uitstel van levering, wat NIET kon!
Beste, Bedankt voor je feedback. We zullen hier zeker rekening mee houden. We zijn al een tijdje aan het bekijken om bestellingen gebundeld te laten leveren, en eventueel ook met andere leveranciers dan DHL te werken. Vriendelijke groeten, Lina
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd