Pluspunten
vlug en betrouwbaar
Verbeterpunten-uitleg voor het bestellen en betaling via de internet moet nog vergemakkelijkt worden.Iedereen is niet zo goed met computers -De klant moet zijn telefoon gesprekken betalen op de nummer die" u" geeft betalen om een informatie ""voor een bestelling" te verkrijgen..... dit is niet klantvriendelijk. - aan de balie,uw personeel heeft weinig tijd voor uitleg...zegt dat je alles via website moet doen ... niet genoeg klantvriendelijk
Beste Tom, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Je geeft inderdaad een terechte opmerking, iets wat wij ook zeker zien als een van onze verbeterpunten. Het is inderdaad verwarrend dat er eerst wordt gevraagd om te betalen, nog voor je jouw bestanden hebt kunnen aanleveren. Wij proberen ons online bestelproces steeds verder te optimaliseren en dit is een van de punten waaraan we zeker aandacht schenken. Daarnaast zullen wij binnenkort bereikbaar zijn op een niet-betalend nummer. Daar kijken wij ook alvast naar uit! Ondertussen hebben wij ons team ook uitgebreid en kunnen we nu meer tijd maken voor hen wanneer ze bij ons langskomen. Met vriendelijke groeten, Marlies
Verbeterpunten
Geen
Verbeterpunten
geen oordeel
Pluspunten
Korte levertijd, goede kwaliteit.
VerbeterpuntenVoor mij was het niet duidelijk waar en wanneer ik het bestand voor de plastieken passen moest ingeven. Ik heb hiervoor hulp gevraagd aan een vriend die jullie site al eens gebruikt heeft.
Beste Anouk, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Je geeft inderdaad een terechte opmerking, iets wat wij ook zeker zien als een van onze verbeterpunten. Het is inderdaad verwarrend dat er eerst wordt gevraagd om te betalen, nog voor je jouw bestanden hebt kunnen aanleveren. Wij proberen ons online bestelproces steeds verder te optimaliseren en dit is een van de punten waaraan we zeker aandacht schenken. Met vriendelijke groeten, Marlies
Pluspunten
De persoonlijke communicatie met de medewerkers is een pluspunt. Je praat met mensen, niet met personeel dat zich verschuilt achter aan bedrijfsnaam of titel.
VerbeterpuntenHet verschil qua klantvriendelijkheid en klantgerichtheid met DHL was zeer groot. Bij DHL kreeg ik na twee leveringen (waarbij ik niet thuis was) dat ik het pakje moest komen halen in hun depot in Ternat, aangezien de afzender de formule 'DHL europlus' had gekozen. Ik wil graag nog met Printdeal werken, maar liever niet in combinatie met een pakjesdienst die zo niet-klantgericht is.
Beste Peter, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Ik begrijp jouw ergernis wat betreft de levering. Het is wel zo dat wij ondertussen aan het kijken zijn om in de toekomst ook met andere leveringsfirma's samen te werken. Op die manier kunnen we onze klanten dan ook laten kiezen via welke firma ze hun pakket geleverd willen krijgen. Jouw verbeterpunt staat al op onze agenda! Met vriendelijke groeten, Marlies
Pluspunten
Snelheid en prijs
Pluspunten
* Heldere communicatie * Klantvriendelijk * Goede hulp bij een probleem * Mooie kwaliteit
Pluspunten
Goede service!
VerbeterpuntenOp het moment dat ik extra hulp nodig had, zat de chat vol en was het zoeken naar een contact. Daarna is alles vlot verlopen.
Beste Valerie, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Ondertussen is het zo dat we onze chat uitgebreid hebben. Dit betekent dat er nu veel meer collega's bereikbaar zijn via de chat. Met vriendelijke groeten, Marlies
Verbeterpunten
geen tips, sorry
Pluspunten
Correcte en snelle levering, goede afwerking, snelle opvolging van problemen en goede prijs.
Pluspunten
zeer snelle en correcte levering. producten van goede kwaliteit
Pluspunten
Goede opvolging van je product, snelle levering
VerbeterpuntenIk vond het jammer dat ik dit keer geen voor ontwerp kon zijn van de T-shirts. Dan had ik hier en daar nog wat aanpassingen kunnen doen. De T-shirts stonken ook enorm bij levering.
Beste Melanie, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Ik begrijp dat het vervelend moet zijn geweest dat de t-shirts geen aangename geur hadden, dit zal ik ook zeker doorgeven aan onze productie. Daarnaast is het wel zo dat je telkens een pdf-voorbeeld kan opvragen van jouw ontwerp. Op die manier kan je altijd bekijken hoe jouw drukwerk er zal uitzien. Met vriendelijke groeten, Marlies
Pluspunten
Doet wat het zegt
Verbeterpuntenprobeer prijsverschil standaard order / rush te verkleinen
Beste Dirk, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Het is natuurlijk wel zo dat een snellere levering een hogere kost draagt, maar ik zal jouw verbeterpunt zeker intern bespreken en kijken wat we hier kunnen doen. Met vriendelijke groeten, Marlies
Pluspunten
Goede opvolging, ook bij vragen bij het aanleveren
Verbeterpunten/ alles super duidelijk Op de website en in opvolging
Pluspunten
Heel vlotte website, zeer handiger
VerbeterpuntenOp het afhaalpunt, meer live voorbeelden van vlaggen, spandoeken, … het grotere printwerk
Beste, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Ik zal jouw verbeterpunt zeker intern bespreken. Ik vind dit een zeer terechte opmerking. Bedankt hiervoor! Met vriendelijke groeten, Marlies
Verbeterpunten
Het was niet geheel duidelijk in welk formaat de bestanden dienden aangeleverd te worden. Bij het bestellen moet je meteen bestanden uploaden. Dat het vectoriële bestanden moesten zijn, vernam ik pas achteraf per e-mail.
Beste Roel, Eerst en vooral mijn excuses voor de late reactie en alvast bedankt voor jouw feedback! Je kan deze informatie ook altijd terugvinden op onze website bij het product in kwestie. Op de productpagina vind je ook de tab "aanleveren" terug, waaronder dit soort informatie te vinden is. Met vriendelijke groeten, Marlies
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
