Reactie van de bedrijfseigenaar
Beste Stephanie,
Alvast bedankt voor je reactie en mijn excuses voor het ongemak over de order die niet goed is gelopen.
Ik heb dit even opgezocht en je order is door ons automatisch proces in productie gegaan waardoor we het niet meer konden annuleren. Dat is natuurlijk een vervelend voorval, maar jammer genoeg kunnen we, éénmaal de bestelling in productie is, niets meer wijzigen.
Zo'n automatisch proces heeft voor- en nadelen. Het is namelijk zo dat we ervoor zorgen dat de bestellingen op korte termijn in orde kunnen komen, maar jammer genoeg wilt dat dus ook zeggen dat we, éénmaal de status productie, niets meer kunnen wijzigen.
Roel
