Pluspunten
gemakkelijke online afhandeling, correcte prijs,snelle levering
Verbeterpuntennvt
Beste, Bedankt voor je feedback en de complimenten. Ik geef ze meteen door aan mijn collega's, want dat is altijd fijn om te lezen! Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
verpakking
Beste, Alvast bedankt voor je feedback. Ik geef je opmerking door aan onze productie. We doen er alles aan om zowel onze kwaliteit van drukken en van verpakken en versturen te verbeteren. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Snelheid, correcte werking, juistheid
VerbeterpuntenDe damesmaten van de polo's zijn aan de kleine kant!
Beste Inge, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment. Dat geef ik meteen door aan mijn collega's. I.v.m. je opmerking over de maten: normaal gezien kan je de "afmetingen" van de polo's vinden op de productpagina onder de tab "aanleveren". Hier vindt je een informatiesheet. Hopelijk kan dat helpen om het een en ander te verduidelijken. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Super super
VerbeterpuntenGeen
Beste Petra, Bedankt voor je reactie. Ik geef dat meteen door aan mijn collega's. Dit is echt fijn om te lezen. Bedankt! Roel
Pluspunten
Zeer goede prijs/kwaliteit, handige uploadtools
VerbeterpuntenMeerdere orders bundelen voor verzending naar hetzelfde adres. Maar misschien is dit iets voor DHL om mee rekening te houden.
Beste Dries, Alvast bedankt voor je feedback en de complimenten. Ik neem je opmerking over het bundelen van meerdere orders mee naar onze productontwikkeling. Dit is inderdaad iets waar we naartoe kunnen gaan in de toekomst. Momenteel is dat nog niet vanzelfsprekend omdat we met een geautomatiseerd proces werken, dus eenmaal een order klaar is, wordt deze meteen gelabeld voor transport. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
doet wat er beloofd word
VerbeterpuntenReclamatie moeten indienen omdat er een cd-hoesje ontbrak
Beste, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef dat meteen door aan mijn collega's, want daar doen we het voor. I.v.m. het ontbrekende cd-hoesje: het is uiteraard de bedoeling dat alles gewoon van de eerste keer goed loopt. Jammer genoeg kan er al eens iets tussen komen. Vanaf dat moment vragen we om een reclamatie aan te maken zodat wij het kunnen registreren (om onze productie te verbeteren) en een oplossing kunnen aanbieden. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
mogelijkheid aanbieden voor betaling door andere partij
Beste, Alvast bedankt voor je feedback. Momenteel hebben we enkel de mogelijkheid om op voorhand te betalen. Dit zorgt ervoor dat ons systeem ook alles automatisch kan laten doorlopen. Je kan eventueel ook per overschrijving betalen. Als je dan het betaalbewijs doorstuurt naar [email protected] kunnen wij de bestelling ook doorzetten. Houd er wel rekening mee dat de bestelling dan niet automatisch doorloopt, dus er kan dan een vertraging opzitten. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Bij problemen: zeer vriendelijke afhandeling
Beste, Bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef dat meteen door aan mijn collega's van de klantendienst, want hier doen we het voor. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Snelheid van leveringen. Goed contact met medewerkers om problemen op te lossen.
VerbeterpuntenVandaag ontvingen we het drukwerk "Kuaga Folder" (order PBB130920). Ik heb moeten vaststellen dat de kleuren sterk afwijken van de opgegeven kleuren in het Indesign-bestand. Deze kleuren (pantone Warm Grey 11c en pantone 723c, beiden omgezet naar CMYK) zijn véél te licht gedrukt en komen niet overeen met de Pantone-Color Guide. In het verleden liet ik deze folders (identiek dezelfde bestanden gebruikt) al drukken bij Onlineprinters en daar zaten de kleuren wél goed.
Pluspunten
snel, flexibel, veel mogelijkheden,
Verbeterpuntenhet aanleveren via site is niet zo gemakkelijk aanpasbaaraan afmetingen.
Beste Nadia, Eerst en vooral bedankt voor je feedback en bedankt voor je complimenten. Dat geef ik meteen door aan mijn collega's. Je opmerking over het aanleveren neem ik mee naar onze productontwikkeling. We zijn steeds bezig om te kijken waar en wat we kunnen optimaliseren, dus de opmerking over het makkelijker aanleveren geef ik zeker door. Met vriendelijke groeten, Roel
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd