Verbeterpunten
de prijs was onverwacht hoger ondanks dat het een identieke bestelling was als 3 maanden geleden
Verbeterpunten
service prima, kwaliteit doek/printinkt was nt watervast. Doek erd vervangen waarvoor dank
Beste Tim, Bedankt voor je feedback. Enerzijds vind ik het jammer om te lezen dat het doek niet watervast was, anderzijds ben ik zeer blij om te zien dat we het voor jou vervangen hebben. Service is belangrijk voor ons, dus alvast graag gedaan en als er nog iets is, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Altijd perfect in orde en snelle levering
VerbeterpuntenMijn vorige beoordeling heb ik ik dit ook gemeld en toen kreeg ik de reactie dat men met het volgende bezig was maar waar ik tot op vandaag nog niets van gehoord heb : Ik doe drukwerk in bijberoep en kan hier spijtig genoeg niet van leven omdat op elke hoek van de straat wel iemand zit die drukwerk doet en internet ook heel veel klanten aantrekt met name vistaprint (waar ik totaal niet over te spreken ben) Toch zou ik nog eens willen vragen of resellers geen extra korting krijgen want particulier of reseller blijft de prijs bij jullie hetzelfde. Mijn omzet is niet zo groot maar al mijn papierdrukwerk laat ik bij jullie maken en moet ik dus ook een winstmarge bijtellen, snappen jullie waar ik naartoe wil gaan ?
Beste, Alvast bedankt voor je compliment en feedback. Ik snap zeker waar je naartoe wilt gaan en ik herinner me je vorige feedback nog. Momenteel is ons resellersprogramma nog niet uitgerold, daarom dat er nog geen reactie is gekomen. Een standaardresellers korting hebben we niet aangezien we onze prijzen sowieso al heel laag proberen te houden. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Quality, rapidity, price.
VerbeterpuntenThe only thing that could be improved, is making this questionnaire and emails available in other languages
Dear Mirko, I was surprised to see your feedback. It was a good thing that we had a call about this. Apperently you made a little mistake concerning the company (this feedback is about an order at another company). Like we discussed I will send you an invite so you can change or delete your feedback. If their are other questions, don't hesitate to contact me. Regards, Roel
Pluspunten
Snelle service, vlotte communicatie, zeer behulpzaam, topkwaliteit
VerbeterpuntenMss service naar beeldformaten aanbieden. Niet iedereen is vertrouwd met dingen als vectorieel formaat …
Pluspunten
Snelle levering, zéér gunstige prijzen!
VerbeterpuntenBetere communicatie over betaling via overschrijving. Blijkbaar is het wenselijk om het betalingsbewijs te mailen zodat men bij Printdeal weet dat de betaling gebeurd is. Dit zou duidelijk vermeld moeten worden op de website/orderbevestiging.
Beste Kaat, Bedankt voor je complimenten en de feeback. Indien je betaalt per overschrijving vragen we inderdaad steeds een betaalbewijs. Op die manier kunnen wij de order meteen vrijgeven en hoeven we niet te wachten tot dat onze boekhouding de betaling effectief heeft verwerkt. De snelste en makkelijkste manier (en eigenlijk ook de enige betaalmethoden die we echt voorstellen) is het betalen via bancontact of kredietkaart via onze website. Op die manier loopt de bestelling automatisch door. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Dag eerder ontvangen dan gepland! Top!
Verbeterpunten
Difficult to understand the specifications of the product for visit-cards (differences between the papers)
Dear Laurent, Thank you for your feedback. When you want to have some examples of our different papers you can ask a free "monsterbox". In this box you can find all of our papers. The link for the monsterbox is https://www.printdeal.be/nl/examples?ref=navtop Regards, Roel
Pluspunten
Great email follow up!
VerbeterpuntenWhen ordering low quantity you don't always have option of offset printing, only digital :( Digital printing is never as offset!!!
Dear, Thank you for your compliment and feedback. Digital printing and offset printing are indeed complete different techniques for printing. When ordering low quantities it's not designated to print them in offset. That's why we always give the choice between digital and offset. Regards, Roel
Beste, Alvast bedankt voor je feedback. Ik zie dat we een mindere score krijgen voor "kennis & vakmanschap". We proberen onze procedures en service steeds te verbeteren, dus als je voor ons concrete tips hebt, mag je die sturen naar [email protected]. Dat zou ons zeker helpen om onze service verder te optimaliseren. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Afgesproken levertijd nakomen
Beste, Alvast bedankt voor je feedback. We proberen steeds alles volgens de afgesproken levertijd te leveren. Jammer genoeg kan er soms al eens iets tussen komen. Ik ben wel blij dat we elkaar even gesproken hebben zodat ik weet wat er exact aan de hand was. Ik geef deze feedback meteen door aan onze productie zodat we hier aan kunnen werken. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Kleuren konden beter. Groene zweem op drukwerk
Beste Servaas, Alvast bedankt voor je feedback. Ik vind het wel jammer om te lezen dat de kleuren beter kunnen, maar anderzijds is het goed dat je dit zegt, want als we kunnen verbeteren, horen we dat graag. Heb je hiervoor reeds een dossier laten aanmaken door ons? Indien het drukwerk niet naar wens is, doen wij er alles aan om dat te onderzoeken en op te lossen. Je kan ons een foto en een korte uitleg sturen naar [email protected] en dan pakken we dat op voor jou. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Prijs/kwaliteit
VerbeterpuntenAflevering door DHL laat soms te wensen over.
Beste, Alvast bedankt voor je feedback en je compliment. Je opmerking over de leveringen met DHL geef ik zeker door. Het kan namelijk niet dat het drukwerk wel goed is, maar dat de levering niet ok is. Ik hoop dat we hier snel mee te werk kunnen gaan zodat we hierin kunnen verbeteren. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd