Pluspunten
snel, ok van kwaliteit
Verbeterpuntenhet stoffen doek dat ik kreeg was scheef afgeknipt
Beste An, Alvast bedankt voor je feedback. Ik vind het jammer om te horen dat het doek scheef werd afgeknipt. Zoals telefonisch besproken, geef ik dit door aan onze productie. Ik ben alleszins blij dat we telefonisch even alles kunnen hebben bespreken. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Snelle en perfecte levering
Beste, Bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef het meteen door aan mijn collega's, want dit is echt fijn om te horen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
prijs/kwaliteit
Verbeterpuntencommunicatie indien deadline levering niet gehaald wordt
Beste Michel, Alvast bedankt voor je feedback. Ik geef je opmerking over de communicatie over het niet halen van de deadlines zeker door. Het is de bedoeling dat we je pro actief op de hoogte brengen en indien dat niet gebeurd is, ga ik zeker op onderzoek. Alvast excuses voor het ongemak. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten Roel
Pluspunten
Eerste deel van bestelling was vlug toegekomen, al had ik alles in één keer besteld. Daarna gebeld voor rest van levering. Dit werd goed opgevangen door persoon aan telefoon; Spijtig genoeg was er bij de latere levering 1 poster te weinig geleverd.
VerbeterpuntenSoms moeilijk om telefonisch contact te krijgen.
Beste Filip, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment, dit geef ik meteen door aan mijn collega's, want dat is altijd fijn om te horen. Het is altijd jammer om te zien dat er een deel van de bestelling niet is aangekomen. Ik ben alleszins blij dat we elkaar zonet aan de telefoon hebben gesproken. En zoals afgesproken zorg ik ervoor dat er een herdruk gebeurt zodat je de ontbrekende poster zo snel mogelijk zal ontvangen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
De hulp bij problemen was top!
VerbeterpuntenIk had een bestand gemaakt en dat leek volgens het voorbeeld in orde te zijn, tot ik een uur na de bestelling een voorbeeld kreeg waar een witte rand op te zien was. Misschien is het beter dat je dit bestand te zien krijgt alvorens je op ok voor bestellen moet klikken.
Beste Ramona, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment, dat geef ik meteen door aan de collega's, want hier doen we het uiteindelijk voor. Je opmerking over het bestand is zeker terecht. Indien je de mogelijkheid ziet, kan je dan het bestelnummer doorsturen (met korte uitleg) naar [email protected]? Dan laat ik dit verder onderzoeken. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Prijs, kwaliteit, behulpzaam en vriendelijk
Verbeterpuntensite niet altijd even duidelijk bestelling wordt eerst afgerond en dan pas kan een eigen ontwerp geüpload worden
Beste Gunther, Alvast bedankt voor je feedback en de complimenten. Ik geef deze zeker door aan mijn collega's, want hier doen we het voor. We zijn steeds bezig met het verbeteren en optimaliseren van onze website. Indien je nog tips hebt, mag je deze altijd sturen naar [email protected] t.a.v. Roel Thielens. Je opmerking over eerst de bestelling afronden en dan pas het bestand opladen, geef ik meteen door aan onze marketing afdeling. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Snel en in goede conditie geleverd.
Beste Davy, Bedankt voor je feedback en het compliment, hier doen we het voor! Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Gewoon alles wat je klant kan wensen.
VerbeterpuntenTeveel aan verschillende "orders" binnen één bestelling waardoor de duidelijkheid er niet altijd beter op wordt. Ook wbt de verzendingen. Ook de "losse" verzendingen zouden wat meer als totaalpakket geleverd mogen/kunnen worden. Scheelt in kosten, milieu en duidelijkheid...
Beste Paul, Bedankt voor je feedback en je compliment. Dat geef ik meteen door aan het team, want dit is echt fijn om te horen. Indien een order onoverzichtelijk wordt omdat er teveel orderregels onder vallen, kan je steeds kiezen om de bestelling op te splitsen. Langs mijn kant geef ik deze opmerking zeker door zodat we eens kunnen kijken wat wij hier nog beter kunnen doen. I.v.m. het bundelen van de orderregels voor verzending: dit is inderdaad een goed punt. We zijn er aan aan het werken om naar totaalpakketten te gaan. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Snel uiprinten, het bestand direct op het Internet op de template te kunnen plaatsen. Zorg van de ploeg,
VerbeterpuntenMinder exemplaren gekregen dat betalen. Maar ik heb de firma een mail gestuurd betreffende het probleem en we zullen een oplossing vinden.
Beste Catherine, Alvast bedankt voor je feedback. Ik vind het jammer om te lezen dat er te weinig exemplaren werden opgestuurd. We doen er steeds alles aan om de bestelling van de eerste keer correct te laten verlopen. Helaas kan er altijd wel eens iets fout gaan. Maar het belangrijkste is dat wij het dan zo goed en snel mogelijk voor je rechtzetten, dus ik ben blij te lezen dat dat gebeurd is. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
snel, goedkoop, betrouwbaar
VerbeterpuntenIk kan dus niet online betalen bij jullie, dat moet via een overschrijving. dat is wel lastig. waarom geen paypall of zo?
Beste, Alvast bedankt voor je feedback. Momenteel hebben we inderdaad geen paypall, maar we zijn steeds op zoek om ons aanbod uit te breiden en/of te verbeteren. Ik ga dit punt dus zeker aanhalen. Indien je per overschrijving betaalt, stuur ons dan even een betaalbewijs naar [email protected] en dan zetten we je bestelling meteen door. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
prijs, aangename communicatie en betrouwbaarheid
Beste, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef dit dan ook meteen door aan mijn collega's, want dat is altijd fijn om te horen en daar doen we het uiteindelijk ook voor. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
geen extra kosten voor levering snelle levering
VerbeterpuntenDe procedure van eerst betalen en pas daarna de bestanden aanleveren vind ik raar. Het lijkt mij logischer dat je de bestanden dient aan te leveren tijdens het ingeven van de bestelling. Op die manier is er ook minder kans op vergeten.
Beste Vero, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment. We zijn momenteel bezig met het herbekijken van onze bestelprocedure. In de toekomst zal dit dus waarschijnlijk anders, en hopelijk beter, verlopen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Vlotte service na bestelling!
Beste, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef dat meteen door aan mijn collega's, want hier doen we het echt voor. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
snelle service, makkelijk te bedienen website
VerbeterpuntenDe bestelling en facturatie gegevens moeten meer op elkaar afgestemd worden. vb: ik bestel 2 panelen van elk 35 eur via website. Op factuur staat 1 eenheid paneel maar in de omschrijving staat dat het gaat om 2 stuks. Dit werkt verwarrend. Jullie hebben ook een probleem met de verwerking, mijn laatste bestelling is twee maal geleverd (en 1 maal besteld en betaald),
Beste Tom, Bedankt voor je feedback en het compliment, dat geef ik zeker door aan mijn collega's. Wat betreft de gegevens op de factuur heb je gelijk. Dit kan verwarrend zijn. Ik geef dit door ter verbetering aan onze afdeling van marketing en productontwikkeling. Het feit dat je 2 bestellingen gekregen hebt, maar maar 1 keer hebt besteld, is inderdaad zeer vreemd en dat ga ik dan ook eens uitspitten. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd