Pluspunten
I have said already to them that on scale from 1-10 i give them 12!!
Dear, Thank you for your feedback and compliment! I will make sure that all my colleagues will read this comment. Sincerely, Roel
Pluspunten
1e bestelling was verpakking gescheurd ! Correcte reactie tussenkomst van Printdeal ! Topservice ! 2e bestelling was binnen de 24 u binnen, zonder daarvoorde extra service aan te vragen ! Online bestellen lijkt eerst wat ingewikkeld, vooral met het aanleveren vd bestanden na de bestelling en betaling, maar de 2e maal vind je het al heel normaal en vlot.
VerbeterpuntenBij 1e bestelling : zwakke verpakkin en slordige afwerking ivm afsnijden ! Printdeal heeft hierop correct gereageerd !
Beste, Bedankt voor je feedback en het compliment. Ik vind het wel jammer om te lezen dat de 1ste bestelling niet in orde was, maar ik ben wel zeer blij te zien dat we het correct hebben opgelost voor jou. Het kan jammer genoeg gebeuren dat er iets niet goed loopt, maar we zitten steeds klaar om het dan zo snel mogelijk wel in orde te brengen. Als er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
visitekaartjes : super van kwaliteit. degelijk en mooi ! snelle levertijd
VerbeterpuntenIk had een cijfer te weinig genoteerd op mijn visitekaartje bij mijn telefoonnummer. Jammer genoeg ben ik er dus niets mee. Besef wel dat ze dat niet alles kunnen controleren, maar jammer van de centen. jammer dat je geen foto's ed. kan bijhouden op je profiel of dat je van een ander ontwerp kan verder werken.
Beste Nathalie, Bedankt voor je feedback en het compliment, daar doen we het voor. Ik vind het jammer om te lezen dat er een cijfer te weinig stond bij je telefoonnummer op de eerste versie. De bestanden kijken we inhoudelijk niet na, enkel op technische eigenschappen. Maar als je je bestand oplaadt, kan je een digitale drukproef (een PDF van hoe het gedrukt zal worden) opvragen. Zo kan je zelf nog eens goed alles overlopen. Je opmerking over het bijhouden van de foto's geef ik meteen door aan onze support en productontwikkeling afdeling. Dit is echt wel een goede tip. Als er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
de snelle service
Beste Felipe, Bedankt voor je compliment! Dat is echt fijn om te lezen en daar doen we het ook voor. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Het is gewoon fantastisch om bij printdeal iets te bestellen. Iedereen is heel vriendelijk en behulpzaam.
Beste, Bedankt voor je compliment! Hier doen we het echt voor. Ik heb je feedback ook meteen doorgestuurd naar alle collega's :-) Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Levertijd en nakomen van afgesproken plaats van levering
Beste Stefaan, Allereerst wil ik je bedanken voor het schrijven van deze review. Wat jouw opmerking betreft, is het jammer te lezen dat we onze afspraak i.v.m. de levertijden niet hebben kunnen nakomen. Maar er kan altijd iets fout gaan. Indien er in de toekomst nog vragen of problemen zijn, aarzel dan niet om een ons te contacteren. Wij helpen je graag verder. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
snelle herdruk, maar blijft een feit dat de eerste druk echt slecht was. Blijkbaar weinig kwaliteitscontrole!
VerbeterpuntenKwaliteitscontrole en advies
Beste Barbara, Graag wil ik je bedanken voor het schrijven van deze beoordeling. Wij bij Printdeal.be streven steeds naar een zo hoog mogelijk kwaliteit. Ik vind het jammer te lezen dat we niet aan deze verwachtingen hebben kunnen voldoen. Ik geef dit zeker door aan mijn collega’s van bestandscontrole. Indien er in de toekomst nog vragen of problemen zijn, aarzel dan niet om ons te contacteren. Wij zijn er voor jouw te helpen en dit doen we met plezier. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
- ruime keuze aan drukwerk - goede levertermijnen - makkelijk afgehaald in Antwerpen
Verbeterpunten- betaling op factuur voor klanten die vaak bestellen - kwaliteit van het drukwerk niet altijd consistent
Beste Danny, Allereerst wil ik je bedanken voor het compliment en de feedback. Het klopt dat betaling op factuur niet mogelijk is. Momenteel zijn we bezig met het opstellen van een loyaliteitsprogramma zodat klanten die regelmatig bestellen ook van voordelen kunnen genieten. Het is jammer te lezen dat de kwaliteit van ons drukwerk niet aan de verwachtingen voldoet, maar er kan altijd iets fout gaan. Indien er zich in de toekomst nog problemen voordoen, aarzel dan niet om ons te contacteren zodat we samen opzoek kunnen gaan naar een oplossing. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
haast alles prima
Verbeterpuntenik zat er niet bij,maar mijn vriendin beweerd dat jullie de mogelijkheid geven om een normale overschrijving te doen. als ik u dan belt waarom de overschrijving niet verwerkt is na 2 dagen zegt u korzelig: overschrijven is ook niet de bedoeling!beetje vriendelijker mag wel.ik betaal en doe in mijn ogen niets verkeerd. vriendelijke toon kost niets.
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van deze review. Klantentevredenheid is enorm belangrijk binnen de filosofie van Printdeal.be. Het is dan ook jammer te lezen dat we niet aan deze verwachting hebben kunnen voldoen. Ik neem jouw opmerking zeker mee en geef dit door aan onze customer service. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Heel klantvriendelijk, bezorgd om de klant, commerciële ingesteldheid.
VerbeterpuntenDesigntool online mag wat meer opties bevatte voor afbeeldingen, kaders...
Beste Sylviane, Hartelijk bedankt voor je feedback en het compliment, hier doen wij het voor! Het klopt dat onze designtool nog wat extra opties kan en mag bevatten. We gaan met je opmerking aan de slag om de tool beter te maken. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Online bestelling gaf een probleem maar dit werd reeds gemeld via de customer service (met een pluim voor Jasper Van Calster voor de goede communicatie en opvolging)
Beste Jan, Eerst en vooral bedankt voor je feedback. Ik heb inderdaad van Jasper vernomen dat hij dit heeft doorgegeven. Verder geef ik je opmerking over de opvolging ook door aan hem, dit zal hij zeker heel graag horen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Website vaak bugs: bugs oplossen. Chat lang geen reactie of stopt gewoon.
Beste, Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Onze website heeft inderdaad soms te maken met bugs. Onze ICT afdeling werkt hier dagelijks aan zodat deze bugs in de nabije toekomst tot het verleden behoren. Wat de chat betreft geef ik dit zeker door aan onze customer service afdeling zodat ze dit nauwgezet opvolgen. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
- Vaste contactpersoon - Telefoonnummer voor bij noodgevallen, of wanneer de klantendienst reeds gesloten is --> Net gekregen via Ilve - Nauwe samenwerking: iedereen bij Printdeal kan je verder helpen, ook al is je vaste contactpersoon even niet aanwezig - Prijs is vaak heel interessant
Verbeterpunten- Af en toe levertijden die niet aangehouden (kunnen) worden, hoewel dit heel belangrijk is - Nazorg vaak niet aanwezig, ook al is er herhaaldelijk vooraf gemaild/gebeld over bepaalde bestelling - Klantendienst gaat dicht om 17u, wat niet realistisch is voor klanten uit den evenementensector - Wisseling van contactpersoon gebeurde zonder dat we er van op de hoogte werden gesteld of zonder we hierin "inspraak" hadden
Pluspunten
Zekerheid van levertijd, steeds hetzelfde product, met dezelfde kwaliteit. Ruime keuze. Een persoonlijk contactpersoon, die duidelijke info geeft.
VerbeterpuntenMoet zelf nog een en ander uitproberen. Is ooit een beschadigd karton aangekomen: product was perfect i.o. .
Beste, Allereerst bedankt voor het schrijven van deze review.Hhet doet me plezier te lezen dat onze service aan de verwachtingen voldoet. Wat betreft de melding over het beschadigd karton, ga ik dit zeker doorgeven zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Goede kwaliteit en lage prijs . Vriendelijk personeel. Ik zit er niet mee in om even te bellen als er iets mis is omdat ik weet dat ze behulpzaam zijn en niet vervelend zullen reageren.
VerbeterpuntenAl verschillende keren problemen gehad met de levering. Dit kan ook aan DHL liggen, maar de problemen doen zich alleen voor bij printdeal. Het is dus altijd een beetje spannend of het er op tijd zal zijn of niet.
Beste, Allereerst bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Ik ben verheugd te lezen dat je onze service apprecieert. We proberen steeds iedereen zo goed mogelijk verder te helpen. Het maakt me dan ook blij dat we aan deze verwachting hebben kunnen voldoen. Wat de problemen met de levering betreft, kan ik u melden dat we de leveringen steeds nauwlettend in de gaten houden. Als er zich problemen voordoen proberen we ook steeds naar een oplossing te zoeken in hoeverre het mogelijk is. Met vriendelijke groeten, Kjetil
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
