Pluspunten
geen extra kosten voor levering snelle levering
VerbeterpuntenDe procedure van eerst betalen en pas daarna de bestanden aanleveren vind ik raar. Het lijkt mij logischer dat je de bestanden dient aan te leveren tijdens het ingeven van de bestelling. Op die manier is er ook minder kans op vergeten.
Beste Vero, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment. We zijn momenteel bezig met het herbekijken van onze bestelprocedure. In de toekomst zal dit dus waarschijnlijk anders, en hopelijk beter, verlopen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Vlotte service na bestelling!
Beste, Alvast bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef dat meteen door aan mijn collega's, want hier doen we het echt voor. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
snelle service, makkelijk te bedienen website
VerbeterpuntenDe bestelling en facturatie gegevens moeten meer op elkaar afgestemd worden. vb: ik bestel 2 panelen van elk 35 eur via website. Op factuur staat 1 eenheid paneel maar in de omschrijving staat dat het gaat om 2 stuks. Dit werkt verwarrend. Jullie hebben ook een probleem met de verwerking, mijn laatste bestelling is twee maal geleverd (en 1 maal besteld en betaald),
Beste Tom, Bedankt voor je feedback en het compliment, dat geef ik zeker door aan mijn collega's. Wat betreft de gegevens op de factuur heb je gelijk. Dit kan verwarrend zijn. Ik geef dit door ter verbetering aan onze afdeling van marketing en productontwikkeling. Het feit dat je 2 bestellingen gekregen hebt, maar maar 1 keer hebt besteld, is inderdaad zeer vreemd en dat ga ik dan ook eens uitspitten. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Bij mijn vorige bestelling had de foto een te lage resolutie, waardoor de banner heel sterk gepixeld was. Bij het downloaden leek dit ok, maar bij het openen van de banner was ik toch niet helemaal tevreden. Ik had dit graag van jullie geweten dat de resolutie toch vrij laag was. Jullie hebben de foto goedgekeurd, dus dan verwacht ik ook een goed resultaat. Bij deze bestelling heb ik er zelf attentie op gedaan en nu was het resultaat perfect !
Beste Stefanie, Alvast bedankt voor je feedback. Indien je bestand opgeladen is via de "alternatieve oplaadmethode" is het inderdaad aan ons om dit na te kijken op technische specificaties en hadden we je iets moeten laten weten. Indien je niet tevreden bent met het resultaat, laat ons dan zeker iets weten en dan doen we er alles aan om een oplossing te zoeken. Ik ben alleszins blij dat je bij de 2de bestelling tevreden bent over het resultaat. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Correct en snel
Beste Rudy, Bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef dit meteen door aan mijn collega's, want dit is echt leuk om te horen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Heel toffe medewerking, loopt er iets mis wordt er alles aan gedaan om dit heel snel recht te zetten. ben gewoon content :D
Beste Els, Bedankt voor je feedback en het compliment. Dit is echt leuk om te horen. Ik geef het dan ook meteen door aan mijn collega's, want hier doen we het tenslotte voor. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
m
Pluspunten
Zeer goede kwaliteit Een aantal personeelsleden zijn heel vriendelijk en super behulpzaam Ondanks 'webwinkel' toch zeer persoonlijke aanpak
VerbeterpuntenIk blijf het vreemd vinden dat je bij een op maat gemaakte spandoek eerst de grootte moet bepalen en moet betalen voordat je een ontwerp kan indienen. Dat heeft mij toch een tijdje tegengehouden om zo'n spandoek te bestellen. Ook is het lastig dat je bij zo'n spandoek niet zelf nog tekst kan toevoegen of nog een extra afbeelding kan invoegen. Je volledige ontwerp moet klaar zijn. Bij 1 persoon kreeg ik een heel verwarrend en ingewikkeld antwoord op een vrij simpele vraag ( of dat dacht ik toch tenminste ) Monsterbox is superhandig, maar misschien is het nog handiger als er bij een aantal stoffen bijstaat voor welke producten ze gebruikt worden. Ik denk ook dat sommige stoffen ontbreken.
Beste Sofie, Bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef je opmerking meteen door aan mijn collega's, want dit is super fijn om te lezen en daar doen we het tenslotte voor. Je opmerking over eerst betalen en dan het ontwerp is volledig terecht. We zijn op dit moment aan het bekijken hoe we dit kunnen aanpassen. Bij een spandoek op maat is het inderdaad zo dat je een drukklaar bestand nodig hebt. We bieden wel de mogelijkheid om online te ontwerpen, maar momenteel kan dit enkel bij spandoeken met een bepaald vooropgesteld formaat. Je opmerking over de monsterbox geef ik meteen door aan onze marketing. Het zou inderdaad handig zijn als je per papiersoort ziet voor welk product het dient. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
geen
Pluspunten
Mijn klacht werd zeer snel en zonder problemen aangepakt en er werd samen met mij naar een andere oplossing gezocht
Beste Lisa, Bedankt voor je feedback en het compliment. Jammer genoeg kan er altijd al eens iets mislopen, maar ik ben blij te lezen dat we snel tot een oplossing zijn gekomen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
